ATM'den Yatırılan 27.400 TL Hesaba Yansımıyor

1 Nisan 2026 tarihinde saat 18:21 sularında Akbank Ataköy A Plus AVM’de bulunan ATM’den erkek kardeşim QR kod ile hesabıma para yatırma işlemini yaptı. İlk olarak 32.200 TL yatırıldı ve bu tutar hesabıma sorunsuz şekilde geçti. Aynı işlemde ikinci kez 27.400 TL tutarında para yatırdı, ATM parayı saydı, ekranda onay ekranı geldi ve “onaylıyorum” tuşuna bastıktan sonra işlem başarıyla tamamlanmış gibi ATM’den ayrıldık.

Yaklaşık 5 dakika sonra hesabımı kontrol ettiğimizde ikinci yatırılan 27.400 TL’nin hesabıma yansımadığını gördük. Olay üzerine AVM amirine durumu bildirdim, bana bankayı aramam gerektiği söylendi. Hemen Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve 8050614775 numaralı kayıt açıldı, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu para ile çok acil ödemelerimi yapmam gerekiyor ve ben ATM’nin teknik hatasının mağduru olmak istemiyorum. ATM’de tüm adımları doğru şekilde uyguladığımız, “onaylıyorum” tuşuna bastığımız ve paranın ATM tarafından alındığı açıkça ortadayken, yatırdığımız 27.400 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.