Sözleşmeli 35 Mbps Hız Yerine Sürekli 10 Mbps Alıyorum Ve Ücret Tamamını Ödemek İstemiyorum

Millenicom üzerinden 35 Mbps hızında bir internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır aslında 10 Mbps civarında hız aldığımı fark ettim. Bunu da müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesi sırasında birlikte hız testi yaparak netleştirdik.

Yaşadığım hız sorunu için arıza kaydı açıldığını söylüyorlar fakat müşteri hizmetlerini aradığımda ya yüzüme telefon kapanıyor ya da görüşme sırasında ses bir anda gidiyor. Bu nedenle ne net bir bilgi alabiliyorum ne de sorunum çözülüyor. Arada kaybolan 25 Mbps hızımı vermeden benden hâlâ 35 Mbps internet ücreti almaya devam ediyorlar.

Ben 35 Mbps hız için para ödemek istemiyorum, fiilen aldığım hız 10 Mbps seviyesinde olduğu için ücretimin de buna göre düzenlenmesini talep ediyorum. Kullandığım hız ne ise faturamın da ona göre kesilmesini ve hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye çıkarılmasını istiyorum.