to read complaints and reviews, or file yours. 
2018 yılında İstanbul Yenibosna’dan aldığım Vestel buzdolabını toplamda sadece yaklaşık iki yıl kadar kullandım; diğer yıllarda hiç kullanılmadı ve üzerinde en ufak çizik ya da vuruk dahi yokken, 19 Ocak’ta buzdolabı aniden soğutmamaya başladı. Bunun üzerine yetkili servis çağırdım; gelen servis buzdolabının tamir edilemeyeceğini, yeni bir dolap almam gerektiğini söyledi.
Daha sonra Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün on yılı doldurmadığı için parça temin edemediklerini, fabrikadan eşdeğer bir buzdolabı alabileceğimi ve eski dolabı da teslim edebileceğimi söylediler; ancak bunun için benden 21 000 TL fark talep edildi. Yalnızca iki yıl aktif kullandığım, dış görünümü yeni gibi olan bir buzdolabının tamamen çöp olması ve üzerine bu kadar yüksek bir tutar istenmesi, hem ekonomik olarak hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez.
Ankara Çubuk’ta yaşadığım bu süreçte Vestel’den beklentim, benden 21 000 TL fark talep edilmeden eşdeğer bir buzdolabı ile değişim yapılması ya da mevcut buzdolabımın ücretsiz onarılarak çalışır hale getirilmesidir. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Vestel’den aldığım 8115771582 numaralı buzdolabımda yaklaşık 10 gün önce soğutmama problemi ortaya çıktı. Yıllardır kullandığım üründe bir anda böyle bir arıza yaşamak zaten can sıkıcıyken, asıl hayal kırıklığını Vestel’in yaklaşımıyla yaşadım. Sorun çıkar çıkmaz Vestel teknik servis ve müşteri hiz...
Kuşadası Vestel mağazasından yaklaşık 2 ay önce buzdolabı satın aldık. Ancak aldıktan sonra soğutmadığı için değiştirildi. Fakat hala soğutmamaya devam ediyor. Yetkili servis geldi ve ilk başta ekonomide çalıştığını söyledi. Soğutmamasının kullanıcı hatası olduğunu belirtip 600 TL aldı. Buzdolabı so...
Vestel markalı buzdolabı almıştım. Aldığım günden beri yavaş yavaş gaz kaçırıyormuş. Tam garantisi bittikten birkaç ay sonra buzdolabım bozuldu. Servis çağırdım, gaz kaçırdığını ve sıfırı ile değiştirmek için ekstra 18.500 TL para aldılar. 15 gün sonra getirdiler ve bütün erzaklarım bozuldu. Bir mar...
Vestel buzdolabıyla yaşamadığım sorun kalmadı. Aldığım yıldan beri neredeyse her sene servise gitti ve asla değişim yapma taraftarı değiller. 2024 yılında tekrar bozuldu, dijital ekranında sorun var dediler, onu değiştirdiler. Sonra ana kart yanmış dediler, onu da değiştirdiler. Bu süre zarfında buz...
2020 yılının Nisan ayında satın aldığım Vestel marka buzdolabı, 03.12.2025 tarihinde arızalandı ve ürünü yetkili servise teslim ettim. Servis incelemesi sonucunda gaz donanımında arıza olduğu, onarımının mümkün olmadığı ve bunun yerine bedeli karşılığında iki üst model ürün verebilecekleri söylendi....
Yorumlar