to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kurutma Makinesinin Sürekli Arızalanması Ve Değişim Talebinin Reddi
Vestel marka kmı 9701g model kurutma makinesini yaklaşık 7 ay önce ilk arıza nedeniyle servise verdim ve bu süre içinde toplam 3 kez servise gitmek zorunda kaldı. Cihazda ana kart 3 kere değişti, motor ve kayış da değişmesine rağmen sorunlarım bitmedi.
Son gelen teknik servis, sorunun kayıştan kaynaklandığını ve kullanıma bağlı olduğunu iddia ederek değişim talebimi olumsuz karşıladı. Ancak 5 yıldır kullandığım Bosch marka çamaşır makinem bir kere bile servise gitmedi. Buna rağmen Vestel, bu kadar kısa sürede defalarca arıza veren kurutma makinem için değişim yapmamakta ısrar ediyor ve sadece tamirle süreci uzatıyor.
Üstelik ürünü ek garantiye almamış olsaydım, garantisi 1 ay önce bitecekti ve mağduriyetim çok daha fazla olacaktı. Buna rağmen müşteri memnuniyeti kesinlikle göz önünde bulundurulmuyor. Sürekli arıza çıkaran ve güven vermeyen bu ürün için artık tamir seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum.
Sürekli arıza çıkaran bu ürün için Vestel’den kurutma makinemin yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
