Garanti Sonrası Motor Yanması Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Vestel marka BM4202 model bulaşık makinesini, tüm beyaz eşyalarımı Vestel’den alacak kadar markaya güvenerek tercih ettim. Ancak makinenin garantisi biteli sadece 3 ay olmuşken motorunun yanması nedeniyle 15 gündür bulaşık makinesini kullanamıyorum.

Yetkili servise başvurduğumda motorun yandığını, onarım için 3.500 TL ücret talep edildiğini öğrendim. İnsanlar bulaşık makinesini yıllarca sorunsuz kullanabilirken, benim makinemin garanti bittikten hemen sonra bu kadar büyük bir arıza vermesi hem mağduriyet hem de ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu. Makineyi olağan kullanım dışında hiçbir şekilde zorlayıcı bir işlemde kullanmadım.

Vestel gibi büyük bir markadan beklediğim, bu kadar kısa sürede yaşanan ve motor gibi kritik bir parçaya ilişkin arızada müşteri memnuniyeti adına gerekli inisiyatifi almasıdır. Bu nedenle bulaşık makinemin motor arızasının ücretsiz olarak giderilmesini, parça ve işçilik ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.