Türk Telekom’dan Binamıza Fiber Altyapı Gelmemesi Ve Açık Bilgi Talebi

İstanbul Arnavutköy Hastane Mahallesi Şehit Ş**** A****** Sokak No: 9 Daire: 8 adresinde oturuyorum. Uzun süredir binamıza Türk Telekom fiber internet altyapısı getirilmesi için başvuruda bulunuyoruz. 1000 Mbps hızında fiber internet hizmeti almak istiyoruz ancak altyapı dönüşümü bir türlü yapılmıyor.

Defalarca kez fiber başvurusu yaptık, dilekçe verdik, BTK üzerinden şikayet oluşturduk. Buna rağmen herhangi bir net dönüş alamadık. Karşı binam olan No: 8’e fiber kablosu çekildi, turuncu fiber kablosu sokakta açıkça görülüyor. Aramızda 10 metre bile mesafe yok. 11 yıllık, 8 daireli bir binayız ve buna rağmen binamıza fiber altyapı getirilmemesini anlamlandıramıyorum. Aynı sokakta, karşı binaya fiber gelirken bize bu şekilde adeta ikinci sınıf muamelesi yapılmasından rahatsızım.

Yaklaşık 2 aydır bu durumu Türk Telekom’a iletiyor olmamıza rağmen herhangi bir net tarih, planlama bilgisi ya da gerekçe tarafımıza iletilmedi. Müşteri numaram/sabit hattım 0538********59’dur.

Binamızın da fiber altyapı planına alınarak, karşı binayla aynı şekilde 1000 Mbps hızında fiber internet hizmetinden faydalanabilmemiz için gerekli çalışmanın acilen yapılmasını, talebimizin neden aylardır sonuçsuz kaldığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme verilmesini istiyorum.