İlk Kurulumda Kırık Ekranlı LG TV İçin Acil Değişim İsteği

13.08.2026 tarihinde Ankara Kentpark AVM’deki LG Brandshop mağazasından almış olduğum 50NU900B6LA model televizyonun kurulumu için yetkili ekip eve geldiğinde, ürünün ekranının kırık olduğu ilk kurulum sırasında fark edildi. Kurulum ekipleri kırıkla ilgili rapor tuttu, 2-3 gün içinde sonuçlanacağını, yine de satın aldığımız şubeyle iletişime geçebileceğimizi ve şubenin inisiyatif alabileceğini belirtti. Televizyonu tekrar paketleyip, değişim için gelecek ekibin alacağını söyleyerek ürünü evde bırakıp ayrıldılar.

Sonrasında mağaza ile görüştüğümüzde, ismini özellikle paylaşmak istemediğim yetkili kişi, konuyu servise bildirdiklerini ve servisten gelecek dönüşü beklediklerini söyledi. Biz de bu bilgi üzerine beklemeye başladık. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi, süreç sonuçlandırılmadı.

Kutunun üzerindeki teslimat etiketini detaylı incelediğimizde, televizyonun aslında mağaza tarafından bir market zincirinden temin edilerek bize satıldığını fark ettik. Hem LG gibi büyük bir markanın, ilk kurulumda kırık çıkan bir televizyon ile ilgili bu kadar basit bir sorunu uzatması hem de mağazanın ürünü bu şekilde tedarik etmiş olması bizi ciddi şekilde endişelendirmektedir.

İlk kurulumda kırık çıktığı kurulum ekibi tarafından da tutanak altına alınan televizyonumun, en kısa sürede herhangi bir ek mağduriyet yaşatılmadan, aynı model ürünle veya misliyle ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.