to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesinde Paslanma Ve Su Sızıntısı Sorunu Çözülmedi, Değişim Talebi
Vestel marka çamaşır makinemizi satın almamızın üzerinden henüz 26 ay geçmiş olmasına rağmen cihazda paslanma ve su akıtma problemleri ortaya çıkmıştır. Ürünümüz 3 yıl garanti kapsamında olduğundan yetkili servis tarafından garantiye alınmıştır.
Cihazımız yaklaşık 25 gün serviste kaldıktan sonra tarafımıza “tamiri yapıldı” şeklinde bilgi verilerek teslim edilmesine rağmen, cihazdaki sorunlar devam etmektedir. Özellikle su akıtma problemi halen devam etmekte ve ürünün güvenli, sağlıklı şekilde kullanılmasını engellemektedir.
Yaklaşık 25 gün boyunca cihazımızı kullanamamamız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Bunun üzerine cihazın tamir edildiği söylenmesine rağmen aynı sorunun devam etmesi, ürüne ve yapılan onarıma olan güvenimizi tamamen ortadan kaldırmıştır.
Bu aşamadan sonra aynı cihazın tekrar servise alınarak yeniden tamir edilmesini kesinlikle istemiyoruz. Ürünün garanti kapsamında ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyoruz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketicinin, ayıplı malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep etme hakkı bulunmaktadır.
Yaşadığımız mağduriyetin daha fazla uzatılmaması adına, mevcut çamaşır makinemizin yerine sorunsuz, sağlam ve ayıpsız yeni bir cihazın acilen tarafımıza teslim edilmesini istiyoruz. Vestel markasına güvenerek satın aldığımız bir ürünün henüz 26 ay içerisinde paslanması, su akıtması ve yapılan servis işleminden sonra dahi aynı sorunun devam etmesi bizim açımızdan kabul edilebilir değildir.
Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılmasını ve değişim işleminin başlatılmasını, aksi halde yasal haklarımız kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak gerekli süreci başlatacağımızın dikkate alınmasını talep ediyoruz.
Gelişme
Vestel’den aldığımız Vestel cmı 97402 wıfı 9 kg 1000 Devir Çamaşır Makinesi, su kaçırma problemi nedeniyle bugüne kadar defalarca servise alındı. Her seferinde makinenin tamir edildiği söylendi, ancak aynı sorun tekrar tekrar devam etti ve artık bu durum katlanılmaz bir hale geldi.
Son servis işlemlerini kontrol ettiğimizde, makineye takılan parçanın paslı ve kullanılmış olduğunu fark ettik. Sıfır ve yeni parça kullanılması gerekirken, eski ve paslı bir parçanın takılması hem ürün güvenliği hem de müşteri açısından kabul edilemez bir durumdur. Bu görüntüden sonra makinenin içinde başka hangi parçaların kullanıldığı ve yapılan işlemlerin niteliği konusunda ciddi tereddütler oluştu.
Ayrıca garanti süresi bittikten sonra aynı parçaların tekrar arızalanması halinde tüm masraf ve mağduriyetin bize kalmasından endişe ediyoruz. Makine birçok kez servise gitmesine rağmen arıza giderilememiş, üstüne bir de onarım kalitesiyle ilgili güven problemi ortaya çıkmıştır.
Bu nedenle artık bu makinenin tekrar tamir edilmesini değil, ayıplı ürün kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini, kullanılan parçalarla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Makine 1 ay olmadan yine su akıtmaya başladı artık değilitirin lütfen
