Servis Personeli ve İletişim Sorunları
- Personel tutumları: 27 şikayette personelin kaba davrandığı, dalga geçer gibi tutum sergilediği ve ilgisiz kaldığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Göral Otomotiv
Göral Otomotiv
AiVarile Marka Karnesi
Göral Otomotiv hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok personel tutumları ve ilgisizlik dile getiriliyor; müşterilerin kaba davranışlara maruz kaldığı ve sorularının yanıtsız bırakıldığı aktarılıyor. Bu bildirimlere %24 oranında geri dönüş alamama ve süreçlerde oyalandığı belirtilen şikayetler eşlik ediyor. %15'lik dilimde ise yurt dışından beklenen yedek parçalar nedeniyle onarım sürelerinin uzadığı bildiriliyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Süreç Yönetimi ve Geri Dönüş Eksikliği
- Sürekli oyalanma: 21 şikayette teslimat tarihleri ve parça bekleme süreçlerinde yanıltıcı bilgiler verildiği aktarılıyor.
- Yanıtsız talepler: 3 şikayette resmi başvurulara ve şikayetlere geri dönüş sağlanmadığı ifade ediliyor.
Teknik Servis ve Onarım Süreçleri
- Yedek parça bekleme: 13 şikayette parçaların yurt dışından gelmesi nedeniyle onarımın 50-180 gün sürdüğü belirtiliyor.
- Arıza tespit edilememe: 12 şikayette sorunların 'kronik' denilerek geçiştirildiği veya tespit edilemediği bildiriliyor.
- Hatalı ve eksik işçilik: 11 şikayette boya akıntıları, kaporta açıklıkları ve eksik donanım teslimatı raporlanıyor.
- Serviste uzun bekleme: 11 şikayette araçların onarım için 1-4 ay arasında serviste tutulduğu ifade ediliyor.
- Servis kaynaklı hasarlar: 10 şikayette araçların servis sürecinde göçük oluştuğu veya parçaların kırıldığı belirtiliyor.
- Bakım sonrası arızalar: 8 şikayette bakım sonrası yakıt tüketiminin arttığı veya yeni arızalar oluştuğu aktarılıyor.
Garanti ve Satış Sonrası Uygulamalar
- Garanti talebi reddi: 8 şikayette taleplerin 'kullanıcı hatası' denilerek veya süre dolumu gerekçesiyle reddedildiği belirtiliyor.
- İkame araç verilmemesi: 8 şikayette uzun onarım süreçlerinde ikame araç taleplerinin reddedildiği bildiriliyor.
- Kusurlu araç teslimi: 7 şikayette ruhsat hataları, kirli teslimat ve eksik paspas gibi sorunlar belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
161 şikayet
Göral 2. El Mağazasında Personel İlgi Ve Bilgisizlik Sorunu
10 Kasım 16:4146
10 Kasım günü Ankara Göral 2. El satış mağazasına Peugeot 3008 bakmak için gittik ancak yarım saati aşkın süre boyunca k...imse bizimle doğru düzgün ilgilenmedi. Çalışanlar sorumluluğu birbirlerine atıyor, kimse net bir şekilde yardımcı olmuyordu. Mağazada duran araçların hangi yıla ait olduğu gibi te
1
Araçta Kritik Yakıt Pompası Parçası Yok Ve 45 Gün Servis Süresi
9 Kasım 10:3948
07.11.2026 tarihinde 06 byu 626 plakalı Peugeot 2008 Benzin Allure Dynamic Puretech 1.2 aracım motor arızası uyarısı ver...erek yolda kaldı ve çekici ile Ankara Göral Otomotiv yetkili servisine götürüldü. Bugün sabah saatlerinde yetkili servisi aradığımda, Z**** isimli servis personeli yakıt pompasının
1
Göral Peugeot Yetkili Servisinde 3.5 Aylık Tamir Ve İkame Araç Desteği Yok
5 Kasım 12:4831
Başlık: Göral Peugeot Yetkili Servisinde Peugeot 2008 Aracım 3.5 Aydır Tamir Edilemiyor, İkame Araç Desteği de Sağlanmıy...or! Kaza sonrasında Peugeot 2008 marka aracımı Ankara Göral Peugeot Yetkili Servisi’ne onarım için teslim ettim. Ancak aradan 3.5 ay geçmesine rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi.
Peugeot Göral Servisi Sensör Arızasını Garanti Kapsamına Almadı Ve 25.000 TL Ücret İstedi
4 Kasım 06:0736
2025 model, 2025 Ekim çıkışlı, henüz 5000 km’deki Peugeot 3008 aracımla yaşadığım sensör ve garanti sorunu nedeniyle Ank...ara’daki Peugeot Göral servisi hakkında şikayetçiyim. Aracımın sol arka tamponunda kendi kullanımım sonucu oluşan küçük bir çizik için lokal boya gerekmemesine rağmen yapılan rötuş
Peugeot 3008 İçin Eksantrik Zincir Kampanyası Uygulanmadı
31 Ekim 15:2956
Peugeot 3008 marka aracımı 30 Ekim 2026 tarihinde Ankara Balgat Göral servisine götürdüm. Peugeot Türkiye tarafından ara...cım için eksantrik zinciri kampanyası tanımlanmış olmasına rağmen, ilgili servis bu kampanya kapsamında değişimi gerçekleştirmedi. Peugeot Türkiye’den kampanya onayı olmasına rağm
1
Peugeot 2008 Hibrit Bagaj Kapağındaki Boşluk Uyumsuzluğu İçin Fabrika Çıkışına Uygun Düzeltme Talebi
28 Ekim 17:03100
Haziran ayı sonunda Peugeot Ankara Göral bayisinden 0 km bir Peugeot 2008 hibrit araç satın aldım ve aracı teslim aldıkt...an hemen sonra elektrikli bagaj taktırdım. Daha sonra bagaj kapağının sağ ve sol boşluklarının birbirinden farklı olduğunu fark ettim. Bu durumu fark edince servisi arayıp randevu
1
Peugeot Yetkili Servisinde Araç Hasarı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
25 Ekim 23:08114
28.08.2026 tarihinde geçirdiğim kaza sonrası 2024 model Peugeot 408 gt aracımı Ankara Peugeot Göral Balgat Yetkili Servi...sine çektirdim. 31.08.2026 tarihinde tutanak işlemleri tamamlanarak aracım servis tarafından teslim alındı. Yaklaşık iki ay boyunca servisle yaptığım görüşmelerde sürekli eksperin
+1
5
Çözüldü
Peugeot 3008 Hybrid Yazısı Düşmesi Ve Servisin Hatalı Uygulaması
25 Ekim 20:19417
"Şeyma Hanım başından sonuna tüm süreçle ilgilendi. Parçanın değişerek yenisi takıldı. Ve mağduriyetimiz giderildi. Kendisine ve ayrıca yedek parça kısmından Serkan Bey'e çok teşekkür ederim. Peugeot markasını satış sonrasın da da tüm müşterilere tavsiye ederim."
Ankara Çankaya'da Peugeot Bayisinde Üstten Ve İlgisiz Satış Danışmanları
25 Ekim 17:3664
16.10.2026 günü saat 16.00 civarında Ankara Çankaya’da bulunan Göral Peugeot yetkili bayisine, 2023 model Peugeot Partne...r ticari cargo araç için fiyat almak ve kredi imkanlarını öğrenmek amacıyla gittim. Ayrıca mevcut aracım için de takas fiyatı istedim. Görüşme sırasında satış danışmanlarının tavr
1
Göral Bayisi'nde Araç Tamirinde Uzun Gecikme Ve Eksik Parça Teslimi
23 Ekim 23:20107
4 Temmuz 2026 tarihinde kaza yaptığım Peugeot Rifter aracımı, hasar onarımı için Ankara Balgat Göral bayisine teslim ett...im. Aracımı teslim ederken bana en geç 1,5 ay içinde teslim edileceği söylendi ancak araç 17 Eylül 2026 tarihine kadar teslim edilmedi ve bu süre boyunca sürekli oyalandım. Aracımı
Öne ÇıkanKonular
1
Garanti Kapsamındaki Peugeot E-5008 İçin Parça Onayı Bekleniyor, İkame Araç Sunulmadı
23 Ekim 12:02152
11 Ekim 2026 tarihinde Peugeot e-5008 aracım arıza yaptı ve çekici ile Ankara Peugeot Göral servisine götürüldü. O günde...n bu yana araç garanti kapsamında olmasına rağmen, parça değişimi için onay beklendiği söyleniyor ancak hiçbir somut adım atılmıyor ve net bir teslim tarihi verilmiyor. Peugeot mü
Çankaya Peugeot Göral Servisinde Kaba Danışman Tutumu Ve İşlem Yapılmaması
22 Ekim 16:1461
20.10.2026 tarihinde saat 14:30 randevumla, 2025 model Peugeot Partner Van aracımın ön balatalarını değiştirmek için Çan...kaya Peugeot Göral servisine geldim. Ancak hem servis işleyişi hem de servis danışmanınız g**** k****** hanımefendinin yaklaşımı nedeniyle gelişime çok pişman oldum. Saat 14:00’de
1
Peugeot Rifter Onarımı 3 Ayda Tamamlanmadı, Bilgilendirme Ve İkame Araç Talebi
22 Ekim 13:4352
Eğer yedek bir aracınız varsa ve sürekli servisi aramaktan yorulmayacaksanız aracınızı G**** B***** servisine bırakabili...rsiniz. 27 Temmuz'da servise teslim ettiğim Peugeot Rifter aracımın onarımı, aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hâlâ tamamlanmadı. Üstelik aracımın ne zaman teslim edileceğine
Kör Nokta Sistemi Parçasının Kayıp Olması Güvenlik Riski Ve İletişimsizlik
21 Ekim 22:14124
Ankara Ümitköy Göral Peugeot yetkili servisinde yaşadığım süreçten dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. 408 model aracımın... sağ kör nokta uyarı sistemi yaklaşık haziran ayında arızalandı ve aracı servise götürdüm. Bana parçanın garanti kapsamında sipariş edileceği ve yurt dışından geleceği, bu nedenle
1
Peugeot Türkiye Ve Ankara Göral Yetkili Servisine Ücretsiz Eksantrik Zincir Değişimi Talebi
21 Ekim 20:4682
2022 model Peugeot 3008 aracımda 3 gündür motor arıza ışığı ve bakım uyarı ışığı yanıyor. Farklı özel servislere gittim,... cihazla hata kodlarını silseler bile 1 dakika içinde aynı arıza ve bakım uyarıları tekrar ortaya çıkıyor. Bakımını da yaptırmama rağmen uyarılar kaybolmadı. Özel serviste arıza t
Peugeot Göral Servisinde Tamir Süresi Aşırı Uzuyor, Çözüm Yok
21 Ekim 14:5126
Peugeot 2008 aracımı yaklaşık 1 ay önce Ankara’daki Peugeot Göral servisine bıraktım, ancak tamirat süreci hâlâ tamamlan...madı ve sürecin toplamda yaklaşık 3 ay sürebileceği söyleniyor. Binek bir aracın tamirinin bu kadar uzun sürmesi günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Bu süreçte servis
Randevu Saatine Uymayan Göral Balgat Şubesinde Hayal Kırıklığı Yaratan Müşteri Karşılama Sorunu
21 Ekim 11:1541
"Sadece orada ömer diye bir arkadaş vardı çok ilgilendi sağ olsun sonradan bu durumu duyunca"
1
Peugeot 2008 Aracımın Motor Arızası Ve İkame Araç Eksikliği
20 Ekim 11:1656
2025 model Peugeot 2008 Allure aracım daha 13.500 kilometredeyken geçen hafta cuma günü motor arızası vererek yolda kald...ı ve çekici ile Göral servisine götürüldü. Serviste aracın gaz kelebeğinin bozuk olduğu söylendi ve ilk olarak parçanın gelmesinin 1 ay sürebileceği bilgisi verildi. Aracım cuma g
1
Peugeot Yetkili Servisinde Uzun Süreli Teslimatsızlık Ve İkame Araç Talebi
18 Ekim 18:2149
Peugeot 2008 aracım 22 Temmuz’da çekici ile Ankara Çankaya Konya Yolu üzerindeki Peugeot göral yetkili servisine götürül...dü ve aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi. Bu süre boyunca yedek parça beklendiği söyleniyor ancak her aradığımda ya da servise gittiğimde farklı ve
Garanti Kapsamında Dijital Gösterge Ekranı Arızası Reddi Ve Mağduriyetim
18 Ekim 13:5430
2023 model Peugeot 2008 aracımı 11.09.2026 tarihinde Ankara Peugeot Göral yetkili servisine, dijital gösterge ekranındak...i sürekli karıncalanma ve görüntü bozulması nedeniyle götürdüm. Araçtan oto yıkamadan teslim aldığımda herhangi bir problem yoktu, ertesi sabah aracı çalıştırdığımda ekrandaki bu a
Peugeot Rifter Sürücü Ekranı Kararması Ve Servis İletişimsizliği
17 Ekim 13:1854
06 FRC 283 plakalı Peugeot Rifter aracımı sıfır kilometre olarak satın aldım ve kısa süre sonra sürücü ekranının kararma...sı sorunu yaşamaya başladım. Bu arıza nedeniyle aracımı Göral Otomotiv Balgat servisine bugüne kadar üç kez götürmeme rağmen sorun hâlâ kalıcı olarak çözülemedi. Aracımı dün yenid
Peugeot 3008 Far Arızası Ve Haksız Ücret Talebi Ümitköy Göral Otomotiv Servisinde
15 Ekim 00:1486
14.10.2026 tarihinde Peugeot 3008 2017 model gt Line 1.6 thp EAT6 aracımı periyodik bakımlar için Ümitköy Göral Otomotiv... servisine bıraktım. Aracımı teslim ettiğimde tüm farlarım yanar vaziyetteydi. Servise giriş anında da farların yandığı, servis danışmanı F**** Bey tarafından kamera kayıtlarından
Göral Otomotiv Yağ Tapası Sıkılmamış!
9 Ekim 13:4333
3
Servis Hasarı ve İdari Süreç Sorunları
9 Ekim 07:37174
2023 model Peugeot 3008 Allure paket aracımı, lastik ve jant hasarının kasko üzerinden giderilmesi için 20 Ağustos tarih...inde Ankara Balgat’taki Peugeot Göral Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Araç tesliminde durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, hasar danışmanı E*** Hanım beyanımı en az üç kez y
Sıkça Sorulan Sorular
Tüm soru ve sorunlarınızı buraya tıklayıp paylaşabilirsiniz.
Göral Otomotiv Hakkında
Ankara merkezli olarak faaliyet gösteren Göral Otomotiv, otomotiv sektöründe sıfır ve ikinci el araç satışı ile satış sonrası servis hizmetleri sunan bir kuruluştur. Peugeot markasının yetkili satıcısı ve yetkili servisi konumunda bulunan firma, binek ve ticari araçların satışının yanı sıra kurumsal filo kiralama ve sigorta çözümleri yürütmektedir.
Sunulan Hizmetler
- Sıfır araç satışı: Peugeot binek ve ticari araç modellerinin tanıtımı, showroom satışı ve test sürüşü hizmetleri.
- İkinci el araç ticareti: Ekspertiz kontrolünden geçen ikinci el araçların alım ve satım süreçleri.
- Yetkili servis ve bakım: Araçların periyodik bakımı, mekanik tamiri, hasar onarımı ve orijinal yedek parça desteği.
- Filo kiralama: Şirketlerin ihtiyaçlarına yönelik uzun dönemli kurumsal filo kiralama hizmeti.
- Sigorta ve finansman: Kasko, zorunlu trafik sigortası ve taşıt kredisi başvurularına yönelik aracılık desteği.
Göral Otomotiv ile gerçekleştirdiğiniz araç satışı, servis veya filo kiralama deneyimlerinizi Şikayetvar üzerinden paylaşabilirsiniz.
İletişim
- Konya yolu mevlana bulvarı No:202
- +903122074545
- [email protected]