Servis Personeli ve İletişim Sorunları
- Personel ilgisizliği: 21 şikayette çalışanların kaba davrandığı, soruların 'biz sadece elemanız' denilerek geçiştirildiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Göral Otomotiv
Göral Otomotiv
AiVarile Marka Karnesi
Göral Otomotiv müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde baskın sorun personel davranışları olarak öne çıkıyor; servis çalışanlarının ilgisiz kaldığı ve kaba tutumlar sergilediği belirtiliyor. Şikayetlerin %21'inde süreçlerin net işletilmediği ve müşterilerin sürekli bekletilerek oyalandığı bildiriliyor. %15'lik dilimde ise onarım işlemlerinin eksik veya hatalı yapıldığı aktarılıyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Süreç Yönetimi ve Geri Dönüş Eksikliği
- Sürekli oyalanma: 14 şikayette parça yokluğu veya yanlış beyanlarla teslimat sürelerinin uzatıldığı ifade ediliyor.
Teknik İşçilik ve Onarım Hataları
- Hatalı ve eksik işçilik: 10 şikayette kaporta açıklıkları, boya akıntıları ve eksik parça teslimatları bildiriliyor.
- Bakım sonrası arızalar: 7 şikayette bakım sonrası yakıt tüketiminin arttığı veya yeni arızaların oluştuğu belirtiliyor.
- Servis sürecinde hasar: 5 şikayette araçların tavanında göçükler oluştuğu veya tamponların sürtüldüğü aktarılıyor.
Sıfır Araç Satış ve Teslimat Süreçleri
- Fiyat ve taahhüt farkları: 8 şikayette kapora sonrası fiyat artırıldığı veya ilanla gerçek kilometre farkı olduğu belirtiliyor.
- Kusurlu araç teslimi: 6 şikayette ruhsat işlemlerinin eksik olduğu veya paspas gibi donanımların verilmediği bildiriliyor.
Servis Süreleri ve Planlama
- Parça bekleme süreleri: 8 şikayette parçaların yurt dışından gelmesi nedeniyle onarımın 40-50 günü aştığı belirtiliyor.
- Randevu ve bekleme sorunları: 6 şikayette randevuya rağmen 2.5 saat bekletildiği veya sistemsel arıza nedeniyle işlem yapılmadığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
133 şikayet
Yanıltıcı İlan: Hatasız Boyasız Sözüyle Satılan Araçta Gizli Boya Hasarları
26 Eylül 17:5813
Göral İkinci El’den 26.09.2026 tarihinde Peugeot 2008 model bir aracı “hatasız, boyasız” olarak görüp almak üzere işlem ...yapmaya gittim. Ancak aracı yerinde incelediğimde, bana söylendiğinin aksine aracın 3‑4 farklı yerinde sürtme kaynaklı boya hasarları ve boya atıkları olduğunu gördüm. Buna rağmen
Geç Marş Sorunu Çözülmedi, Ücretsiz İkame Araç Talebi
26 Eylül 17:5821
2024 model Peugeot 308 1.2 puretech aracımda uzun süredir yaşadığım geç çalışma ve ilk marşta zorlanma sorunu nedeniyle ...aracımı 16 Eylül 2026 tarihinde saat 10:40’ta Ankara Balgat Peugeot Göral Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Aracım özellikle 3–4 gün park halinde kaldıktan sonra ilk çalıştırmada ge
1
Peugeot Yetkili Servisinin Çekme Ve Direksiyon Ses Sorununu Çözmemesi
22 Eylül 07:5731
Peugeot 2008 aracım 29 Temmuz tarihinde kaza sonrası Ankara Balgat G**** yetkili servisine tampon ve darbe kaynaklı işle...mler için bırakıldı. Aracın tesliminden sonra araçta sağa/sola çekme problemi ve direksiyondan gelen ses sorunları devam ettiği halde, araç tarafıma onarılmadan geri verildi. Bu s
1
Showroom’da Yönlendirme Sorunu Ve Bilgi Eksikliği
20 Eylül 16:2029
20.09.2026 tarihinde saat 15.40 civarında Peugeot Göral Otomotiv Konya Yolu şubesine araçları incelemek ve fiyat bilgisi... almak amacıyla gittim. Satış danışmanlarının tamamı o sırada başka müşterilerle ilgilendiği için, girişte bulunan iki hanımefendiden araç fiyatı konusunda bilgi rica ettim. Kendi
1
Ankara Balgat Servisi İki Ayda Sorunları Çözemez, Araç Daha Kötü Duruma Geldi
19 Eylül 17:5144
Peugeot 2008 aracımı 29 Temmuz tarihinde Ankara Balgat Göral servisine far değişimi ve tampon onarımı için teslim ettim.... Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen aracım hâlâ serviste ve sorunu çözemiyorlar. Üstelik aracı her teslim almaya gittiğimde bu kez aracın başka yerlerinde problemler ortaya çı
Aracım Onarım Sürecinin Uzaması Ve Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği
18 Eylül 01:4635
Peugeot 2008 Allure 2025 model aracım 13 Temmuz 2026 tarihinde yaşanan kaza sonrası üç tarafından hasar aldığı için yetk...ili servise çekildi. O günden bu yana araç serviste bekliyor ve yaklaşık iki aydır aracımdan faydalanamıyorum. Servise ilk gittiğimizde teslim tarihi olarak 5 Eylül verildi, bu ta
Parça Tedarikindeki Belirsizlik Ve Uzayan Onarım Süresi Nedeniyle Araçsız Kalma Riski
16 Eylül 21:3751
2025 model Peugeot 3008 1.2 Allure aracımın karıştığı kaza sonucu aracımı Ankara Ümitköy Göral Peugeot yetkili servise b...ıraktım ve 371701 dosya numarası üzerinden işlem yürütülmektedir. Araçta arka tampon, tampon parçaları, darbe emici, sis lambaları, geri görüş kamerası desteği ve çeşitli bağlantı
Peugeot Servisinde 40 Gün Bekleme Ve Orijinal Parça Sorunu
14 Eylül 13:2237
Haziran ayında sıfır aldığım arasta da sorun yaşamam ile birlikte ikinci gün kaza nedeniyle servise bıraktığım araç için... 40 günde zor aldım aracımı ve tüm parçalarım sigortadan orijinal onayı alındı denmesine rağmen bazı parçaların onarım gördüğü bilgisini faturada öğrendim. Araçta rot sıkıntısı yaş
1
Eksik Parça Ve Sensör Takılmaması Nedeniyle Yetkili Serviste Aldığım Büyük Hayal Kırıklığı
12 Eylül 17:0649
Göral Peugeot Ankara Balgat servisiyle yaşadığım süreçten dolayı büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Peugeot 308 gt ara...cım kaza sonrası yaklaşık 2 ay boyunca bu serviste parça bekledi. Araç teslim edilirken bir parçanın eksik kaldığını, bu parça geldiğinde takılacağını ve bu işlem sırasında araç üz
5
Çözüldü
Elektrikli Çekiş Arızası, Serviste Çözüm Yok Ve İkame Araç Sağlanmadı
11 Eylül 15:0972
Peugeot e-3008 gt aracımla 06.09 tarihinde, yaklaşık 23.700 km’de seyir hal...indeyken aniden “elektrik çekiş gücü düştü, aracı durdurun, servise çeki il
Öne ÇıkanKonular
1
Sağ Çekme Ve Kırık Aks Sorunuyla Teslim Edilen Araç
11 Eylül 13:5645
24 Temmuz 2026 tarihinde yapmış olduğum kaza sonrası Peugeot 2008 aracımı Ankara Balgat Göral yetkili servisine teslim e...ttim. 15 Eylül 2026 tarihinde aracı teslim alabileceğim söylendi ancak aracı teslim almaya gittiğimde aracın sağa çektiğini fark ettim ve aracı yeniden servise bıraktım. 11 Eylül
Eksantrik Mili Zincir Kontrolü İçin Randevu Aldım, Test Cihazı Bozuk Ve Çözüm Yok
9 Eylül 10:1848
Peugeot 3008 model aracım için eksantrik mili zinciriyle ilgili gönüllü geri çağırma olduğunu, Peugeot’nun kendi sitesin...deki kampanya kontrolünden öğrendim. Bunun üzerine yaklaşık bir hafta önce Ankara Göral Konya Yolu şubesini arayarak 09.09.2026 saat 11:30’a randevu aldım. Randevu gününde, servis
1
Randevu Gecikmesi, Güncelleme Yapılmaması Ve Eksik Bakım Belgeleri
5 Eylül 23:38119
05.09.2026 tarihinde saat 09.45’te Ankara Balgat Göral Otomotiv Peugeot servisine 2025 model Rifter GT aracım için rande...vu aldım. Saat 09.00’da serviste olmama rağmen aracım 10.15–10.30 arası ancak içeri alındı. Aracı teslim ederken hem yazılım/güncelleme yapılmasını hem de 1 yıl veya 15.000 km bakı
Peugeot Servisinde Gerçekleşmeyen Bakım Ve Yanıltıcı Filtre Değişimi
5 Eylül 23:19173
Peugeot 3008 2022 Allure aracımı 05.09.2026 tarihinde saat 11:00 civarında Ankara Göral Balgat Peugeot servisine 90.000 ...km bakım için bıraktım. Ayrıca araç garanti kapsamında olduğu için ön sol taraftan, ön takımdan gelen sesi belirttim. Bakım sırasında değişen filtre ve malzemelerin eskilerinin ara
5
Çözüldü
Yazılım İşlemi Tamamlanmadı, Müşteri Günü Boyunca Mağdur Oldu Ve İkame Araç Reddi
4 Eylül 17:5567
2025 model Peugeot Rifter aracım için Ankara Göral Peugeot bayisinin servis...ine bugün yazılım işlemi için başvurdum. Şehir dışından geldiğimi özellikle
Servis Tuvaletinde Yüksek Sesli Müzik Mahremiyetimizi İhlal Ediyor
29 Ağustos 11:3479
29 Ağustos Cumartesi günü saat 11.00 civarında Peugeot Göral servisine gittiğimde, servis içerisindeki tuvalette çok yük...sek seste müzik çalındığını gördüm. Tuvalet gibi mahrem ve sakin olması gereken bir alanda bu kadar yüksek sesle müzik çalması beni ciddi şekilde rahatsız etti. Ayrıca tuvalet ve l
1
Servis Tarafından Bozulan Farın Çizik Ve Buğulanması, Kasko Masraflarına İtiraz
28 Ağustos 00:1984
24 Temmuz tarihinde geçirdiğim kaza sonrasında aracım olan Peugeot 2008’i Ankara Balgat Göral Peugeot servisine teslim e...ttim. 21 Ağustos’ta aracımın hazır olduğu ve teslim alabileceğim bilgisi verildi. Aracı teslim almaya gittiğimde, otonomi firmasına onarıma gönderilen farın ayağının serviste kırıl
Online Sistemde Belirtilen 6.633 TL Fiyat Yetkili Serviste Reddedildi
26 Ağustos 10:3660
2019 model Peugeot 301 aracım için Peugeot’nun online sistemi üzerinden periyodik bakım randevusu aldım. Online sistemde... ve tarafıma gelen mailde periyodik bakım için toplam 6.633 TL (KDV dahil) fiyat bilgisi gösteriliyordu. Pazar günü bu randevuyu oluşturdum, randevu günüm ise çarşamba olarak veril
1
İkame Araç Reddi Ve Eksik Onarım Nedeniyle Araçsız Kalan Müşteri
22 Ağustos 11:4699
24 Temmuz tarihinde yaptığım kaza sonrasında aracımı onarılması için Ankara Balgat Göral Peugeot bayisine teslim ettim. ...21 Ağustos tarihinde aranarak aracımın hazır olduğu ve gelip alabileceğim söylendi. Bunun üzerine ikame aracımı teslim edip kendi aracımı almaya gittiğimde, aracın bu şekilde tesli
1
Randevu Saatine Uyulmaması Ve Araç Tesliminde İletişimsizlik
19 Ağustos 18:2171
Peugeot 2008 aracım için disk ve balata işlemi yaptırmak üzere G**** B***** Taurus servisine sabah 09.15’e randevu alara...k aracımı teslim ettim. Aracın bana akşam 20.00’de teslim edileceği bilgisi verildi. Sabah tarafıma fiyat bildirimi yapıldı, ben de yaklaşık 5 dakika sonra onay vermek için servis
1
Sıfır Peugeot 2008'de Tekrarlayan Başlatma Sorunu Ve İkame Araç Reddi
19 Ağustos 00:37566
2025 Temmuz ayında sıfır km Peugeot 2008 araç aldım. 1 yıldır sorunsuz kullanıyordum, ta ki 24.06.2026 tarihinde Göral P...eugeot yetkili servisine bakıma götürene kadar. O tarihten sonra, videoda gösterdiğim şekilde araç ilk marş alırken geç çalışıyor. Sonrasında iş yoğunluğumdan dolayı aracı 01.08.20
1
Peugeot 2008 Hibrit Satın Alımında Paspas Sözünün Tutulmaması Ve Şube İlgisizliği
18 Ağustos 20:50141
Temmuz ayında Ankara Dikmen G**** bayiden Peugeot 2008 Allure Hibrit model araç satın alırken, araca ait paspasların da ...verileceği, ancak henüz ellerine ulaşmadığı, daha sonra tarafımıza teslim edileceği söylendi. Aracı 11 Temmuz tarihinde teslim aldım, ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir
1
Peugeot Yetkili Servisinde 50 Gün Süren Onarım Gecikmesi
18 Ağustos 16:5994
29.06.2026 tarihinde kaza yaptığım Peugeot 3008 2020 model aracım aynı gün Ankara Peugeot Göral servisine çekildi. Buna ...rağmen araca ancak yaklaşık 20 gün sonra bakıldı ve sadece ön tampon sipariş edildi. Tampon gelmeden aracın içine bakamayacaklarını, parçalar geldikçe kontrol edeceklerini söyledil
1
Peugeot Yetkili Serviste Araç Yıkanmadan Teslim Edildi
11 Ağustos 14:13138
8 Ağustos tarihinde Peugeot 3008 model aracımı Ankara Göral Balgat bayisine bakıma götürdüm. Bakım işlemi tamamlandıktan... sonra aracımın yıkanmadığını gördüm. Servis sonrası aracın yıkanması, sunulan hizmetin bir parçası olarak beklentim dahilindeydi. Konu ile ilgili serviste M******* Bey ile görüşt
Sıkça Sorulan Sorular
Tüm soru ve sorunlarınızı buraya tıklayıp paylaşabilirsiniz.
Göral Otomotiv Hakkında
Göral Otomotiv dünyaca ünlü Peugeot araç markasının kimi otomobillerini bulabileceğiniz resmî bir marka olarak faaliyet göstermekte. Sıfır kilometrenin yanı sıra ikinci el araç piyasasında da modelleri bulunan Göral Otomotiv, sunduğu filo kiralama hizmetleri ile de şirketlerin ulaşım ihtiyaçlarına çözüm sunabilmekte. Peugeot markasının pek çok araç modelini bulabileceğiniz Göral Otomotiv otomobil ağında siz de ulaşım ihtiyaçlarınıza uygun bir model bulabilirsiniz. Sıfır ve ikinci el araç satışı sunan marka, filo kiralama seçenekleri ve sigorta faaliyetleri ile de hizmet ağını genişletmekte. Çeşitli kampanyalar da sunan marka, bu sayede daha cazip araç satın alma işlemleri gerçekleştirmenizi de kolaylaştırmakta. Ek olarak; Göral Otomotiv’in satış sonrası hizmetleri de bulunmakta. Daha ayrıntılı bilgi almak için siz de markanın web sitesini ziyaret edebilir, Göral Otomotiv şikayet ve yorum sayfamızdaki tümüyle reel müşteri geri bildirimlerini inceleyebilirsiniz.
Göral Otomotiv Hangi Peugeot Araçlarına Sahip?
Göral Otomotiv’de sıfır kilometre ve ikinci el Peugeot araçları bulabilir, bu araç modellerinden beklentilerinize karşılık veren birini satın alabilir ya da filo kiralayabilirsiniz. Bunlardan biri Yeni Peugeot 208 olup sportif ve dinamik görümümü ile dikkat çeker. Uzun sportif gövde ile tasarlanan bu araç modeli, efektli jantlarından siyah elmas tavanına kadar da göz alıcı tasarımını korumakta. Kompakt direksiyon simidi ile de sürüşü daha konforlu ve keyifli hâle getiren bu araç modelini ise Göral Otomotiv’daki Yeni 308’ler takip eder. Yeni alaşım jantları ile şıklığa vurgu yapan bu otomobiller, dokunmatik ekranı, kompakt direksiyon simidi ile iç mekânında da başarısını gözler önüne serer. SUV araç tipleri ile ilgilenen müşteriler de Göral Otomotiv’deki Peugeot 2008 SUV, 3008 SUV gibi otomobilleri inceleyebilmekte. 2008 SUV otomobilleri, yarı otonom sürüş imkânı sunar. Tam otomatik şanzıman ile donatılan bu modelin yanı sıra 3008 SUV araçları da üst düzey teknolojiye sahip olması ile adeta yeni nesil SUV’lardan biri. En İyi Avrupa Otomobili dahil olmak üzere toplamda 47 uluslararası ödül kazanan bu araçlar, dinamik özellikleri ve stil sahibi dış-iç mekân anlayışı ile göz kamaştırmakta. Göral Otomotiv, Sahibinden web sitesindeki ikinci el sayfası üzerinden de araç sunmakta. Bunlar da Peugeot’nun farklı pek çok otomobil modelinden oluşmakta. Ayrıca şirketlerin kurumsal ulaşım ihtiyaçlarına da çözüm üreten Göral Otomotiv, 2007’den bu yana filo kiralama hizmeti de sunmakta. Göral Otomotiv yorum ve şikayet sayfamızda da şirketin Peugeot araçları ile ilgili sunduğu hizmetlerle alakalı geri bildirimleri inceleyebilirsiniz.
Göral Otomotiv İletişim
Göral Otomotiv iletişim kanalları arasından size uygun olanını tercih ederek marka ile doğrudan irtibata geçebilirsiniz. 0 (312) 207 45 45 müşteri hizmetleri numarasını arayarak marka ile doğrudan iletişime geçmeniz mümkün. Bunun yanı sıra Göral Otomotiv filo kiralama hizmetleri ile ilgili bilgi almak isterseniz de 0 (312) 207 45 11 telefon numarasına ulaşabilirsiniz. Bu Göral Otomotiv Ankara iletişim kanallarından birini tercih ederek irtibatı kolayca sağlayabilirsiniz. Markaya yazılı yoldan ulaşmak isterseniz de [email protected] elektronik posta adresine yazabilirsiniz. Merkezi Ankara’da bulunan şirketi sosyal medya kanallarından takip ederek de güncel gelişmelerden anbean haberdar olmanız mümkün. Dilerseniz Göral Otomotiv Şikayet Var sayfamızdaki tümüyle reel müşteri geri bildirimlerini de inceleyebilirsiniz. Bakım hizmeti, satış sonrası hizmetler, araç performansı, müşteri hizmetleri iletişim kalitesi gibi pek çok konuda yapılan yorumlar sizin de sorularınıza yanıt oluşturabilir. Arzu ederseniz siz de Göral Otomotiv hakkındaki tüm görüş, talep ve önerilerinizi burada paylaşıp yorumlarınızı öne çıkarabilirsiniz.
İletişim
- Konya yolu mevlana bulvarı No:202
- +903122074545
- [email protected]