Vestel 50 İnç Televizyon Ve Fırının Kısa Sürede Arızalanması Ve Güvenilirlik Sorunu

2023 yılında Vestel’den 50 inç bir televizyon ve retro model ocaklı fırın satın aldım. Ürünleri normal kullanım koşullarında kullandım.

Yakın zamanda, yalnızca 5 gün arayla iki üründe de arıza meydana geldi.

İlk olarak fırında sorun oluştu. Fırın 250 derecenin altında yeterli ısı vermemeye başladı. Bu arızadan yaklaşık 5 gün sonra ise televizyonda herhangi bir darbe, düşme veya dış etken olmamasına rağmen ekranda fotoğrafta görülen çizgiler oluştu.

Televizyon için teknik servisle görüştüğümde, servis yetkilisinin ürün ve model hakkında yaptığı açıklamalar özellikle dikkat çekiciydi.

Servis yetkilisi bana, kullandığım bu 50 inç Vestel modelinin Vestel'in en çok şikayet edilen ve arıza çıkaran ürünlerinden biri olduğunu söyledi. Ayrıca özellikle 50 inç modellerde bu tür sorunların ve arızaların oldukça yaygın olduğunu, buna karşılık 45 inç veya 50 inç dışındaki bazı ekran boyutlarında aynı sıklıkta sorunla karşılaşılmadığını ifade etti.

Servis yetkilisi ayrıca kendi değerlendirmesi olarak, Samsung ve LG dışındaki markaların ürünlerinin büyük ölçüde “toplama” ürünler olduğunu söyledi. Bu ifadeler benim yorumum değil; teknik servis görüşmesi sırasında bana doğrudan aktarılan değerlendirmelerdir.

Dolayısıyla burada benim açımdan önemli olan yalnızca televizyonun arızalanmış olması değil. 2023 yılında satın alınmış bir televizyonun herhangi bir dış etken olmaksızın ekran arızası vermesi ve aynı dönemde satın alınan başka bir Vestel ürününün de yalnızca 5 gün arayla arızalanması söz konusu.

Bunun üzerine görüştüğüm teknik servis yetkilisinin, kullandığım modelin Vestel içerisinde en fazla şikayet ve arıza yaşanan ürünlerden biri olduğunu, özellikle 50 inç modellerde bu tür arızaların yaygın olduğunu söylemesi, ürünün güvenilirliği konusunda ayrıca değerlendirilmesi gereken bir durum oluşturuyor.

Bu paylaşımı özellikle satın alma aşamasındaki tüketicilerin bilgi sahibi olması için yapıyorum. Bir ürünün teknik özellikleri kadar, kullanım sürecindeki arıza sıklığı ve servis tarafından aktarılan ürün deneyimleri de tüketicinin kararını etkileyen önemli unsurlar.

Vestel'den beklentim kusurlu ürünlerin değişiminin acilen yapılması.