to read complaints and reviews, or file yours.Otobüste Sigara İçilmesi Ve Kaba Personel Tutumu
20.08.2026 tarihinde Buzlu firmasına ait Serik–Gebze seferinde, PNR numarası 7W002QA38 olan ve saat 19:45’te Serik’ten kalkan otobüste yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. İlk bindiğimiz andan itibaren otobüs personelinin kaba tavırları beni rahatsız etti.
Yolculuk sırasında şoför, orta koridorda bulunan bir kişi ve muavin koltuğunda oturan başka bir kişi olmak üzere üç kişi aynı anda otobüs içinde sigara içmeye başladılar. Antalya sıcağında camlar açık olmasına rağmen duman doğrudan yüzümüze geldi, biz 2–3 ve 5–6 numaralı koltuklarda oturuyorduk. Sigara içmenin yasak olması gerektiğini söyleyerek durumu şoföre ilettiğimde, bana “Serbest” şeklinde cevap verdi. Bunun üzerine “Bunlar da mı şoför? ” diye sorduğumda, kaptan “Evet, onlar da şoför” dedi. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “Edebilirsiniz” yanıtını aldım.
Hem otobüs içinde sigara içilmesi hem de yolcuya karşı bu kadar rahat ve kaba bir üslup kullanılması, can güvenliğimizin ve konforumuzun ciddiye alınmadığını gösteriyor. Buzlu firmasının, personeline yolcunun bir “müşteri” olduğunu, maaşlarını bu işi yapmak için aldıklarını ve öncelikli görevlerinin bizim konforumuz ile can güvenliğimizi sağlamak olduğunu hatırlatmasını ve gerekli eğitimleri vererek bu tür davranışların tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.
Bitmiyor boy yolculuk tam anlamıyla sinir harbine döndü, 2-3 numaralı koltuklarda seyahat ediyorum kaptana cami kapatabilir misin soğuk diret bana vuruyor ricasını, kapatamam ben oradan hava alıyorum yanıtı aldım. Hata bendeymiş önden koltuk almamalıymışım verdiği cevap bu, yemin ederim verdiğim para ile nasıl rezil olunur yaşıyorum. Bu firmada yolcuların değil personelin konforu önemli, okuyan arkadaşlar sakın ha sakın bu firmaya yaklaşmayın uzak durun, bir bardak suyu bile vermiyorlar. Ben bu hataya düştüm siz düşmeyin
Hiçbir şekilde geri dönüş olmadı tüm resmi kurumlara da şikayet dilekçesi ile başvuru yaptım Kamyon şoförlüğü yapması gereken kişilere otobüs teslim edilmiş berbat bir firma paranızla rezil olmayın
Buzlu Turizm otobüsünde personelin kaba tutumu ve yasak olan sigara içilmesi nedeniyle rahatsız oldum, şikayetime olumlu bir yanıt veya özür almadım ve markanın ilgisini yetersiz buluyorum.
