Otobüste Sigara İçilmesi Ve Kaba Personel Tutumu

20.08.2026 tarihinde Buzlu firmasına ait Serik–Gebze seferinde, PNR numarası 7W002QA38 olan ve saat 19:45’te Serik’ten kalkan otobüste yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. İlk bindiğimiz andan itibaren otobüs personelinin kaba tavırları beni rahatsız etti.

Yolculuk sırasında şoför, orta koridorda bulunan bir kişi ve muavin koltuğunda oturan başka bir kişi olmak üzere üç kişi aynı anda otobüs içinde sigara içmeye başladılar. Antalya sıcağında camlar açık olmasına rağmen duman doğrudan yüzümüze geldi, biz 2–3 ve 5–6 numaralı koltuklarda oturuyorduk. Sigara içmenin yasak olması gerektiğini söyleyerek durumu şoföre ilettiğimde, bana “Serbest” şeklinde cevap verdi. Bunun üzerine “Bunlar da mı şoför? ” diye sorduğumda, kaptan “Evet, onlar da şoför” dedi. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “Edebilirsiniz” yanıtını aldım.

Hem otobüs içinde sigara içilmesi hem de yolcuya karşı bu kadar rahat ve kaba bir üslup kullanılması, can güvenliğimizin ve konforumuzun ciddiye alınmadığını gösteriyor. Buzlu firmasının, personeline yolcunun bir “müşteri” olduğunu, maaşlarını bu işi yapmak için aldıklarını ve öncelikli görevlerinin bizim konforumuz ile can güvenliğimizi sağlamak olduğunu hatırlatmasını ve gerekli eğitimleri vererek bu tür davranışların tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.