İade Sorununda Tosla’dan 3.799 TL Geri Ödeme Bekleniyor

Tosla ile yaşadığım iade sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 7 Temmuz tarihinde Mavi mağazasından yaptığım alışverişin iadesi kapsamında Tosla üzerinden 3.799 TL tutarında bir alacağım vardı. Ancak bankadan kaynaklandığı söylenen bir sorun nedeniyle bu iade tutarı hesabıma hiçbir şekilde geçmedi.

Uygulama üzerinden canlı destekle görüştüğümde, benden iade makbuzunu e-posta adreslerine iletmemi ve durumu açıklayan bir metin yazmamı istediler. İstenilen şekilde tüm belgeleri e-posta ile göndermeme rağmen, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Mavi mağazasıyla da görüştüm ve problemin kendilerinden kaynaklanmadığını, sorunun Tosla tarafında olduğunu açıkça belirttiler.

Yaklaşık iki haftadır bu iade tutarını alamıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Tosla’dan, Mavi mağazasındaki iademden doğan 3.799 TL tutarındaki alacağımın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.