Garanti Sonrası Sistem Arızalı Vestel TV Ücretsiz Onarım Talebi

Yerli ve milli üreticimizi desteklemek için evimdeki küçük ev aletlerinden buzdolabına, kurutma makinesine kadar neredeyse tüm ürünlerimi Vestel’den aldım. Çevremdekilerin uyarılarına rağmen özellikle yerli üretici kazansın diye Vestel’i tercih ettim. Ancak yaşadığım son sorun bu tercihimden ciddi şekilde pişman olmama neden oldu.

2024 yılında yaklaşık 35.000 TL ödeyerek aldığım Vestel 65 qa 9700 QLED Android TV, garanti sürem bittikten sadece bir hafta sonra sistemsel bir arıza verdi. Televizyon açılır açılmaz ekranda “içeriğe ulaşılamıyor” uyarısı çıkıyor ve cihazı normal şekilde kullanamıyorum. Bu durum 4 gündür aralıksız devam ediyor.

Yaşadığım sorun sonrası Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda, tek verilen cevap “size ücretli servis yönlendirebilirim” oldu. Bunun üzerine ayrıca bir şikayet talebi de oluşturdum fakat halen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yerli üreticiye özellikle güvenip bu kadar yatırım yapmış bir müşteri olarak, garanti biter bitmez böyle bir sistemsel arıza yaşanmasını normal bulmuyorum ve bunun önceden öngörülen ya da planlanmış bir arıza olabileceğini düşünüyorum.

Vestel’in, garanti süresi biter bitmez ortaya çıkan bu sistemsel arızayı müşteri memnuniyeti çerçevesinde değerlendirmesini ve televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve markaya duyduğum güvenin yeniden tesis edilmesini istiyorum.