Garanti Kapsamındaki Ocak Küflenme Ve Kullanıcı Hatası İddiası Haksız 3000 TL Ücret Talebi

Vestel’den almış olduğum ankastre set içindeki ocak henüz garanti kapsamındayken ocak düğmesinde sorun yaşadım. Vestel servisi eve geldi, ocağı açtıklarında içinin küflenmiş ve parçalanmış olduğunu söylediler. Buna rağmen bunun benim hatam olduğunu iddia edip işlemi garanti kapsamına almamayı tercih ettiler.

Servis bu işlem için benden 3000 TL ücret talep etti. Ürünün garanti süresi devam ederken iç aksamının bu şekilde küflenip parçalanmasını kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum. Ücret talep edilmeden, garanti kapsamında gerekli onarımın ya da parça değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vestel’den, ürünün tekrar incelenmesini ve kullanıcı hatası olmadığı halde tarafıma çıkarılan bu ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.