Modem Ücreti Aylık Ödeme Sözü Verildiği Halde Tek Seferde Yansıtıldı Ve Haksız Faiz Eklendi

Millenicom internet aboneliğim sırasında bana, almış olduğum modem ücretinin aylık faturama 150 TL olarak yansıtılacağı ve 1 yıl sonunda modem ücretinin biteceği bilgisi verildi. Ancak modem bedeli bir anda faturama toplu şekilde yansıtıldı ve şu anda hem bu tutarla hem de üzerine işleyen gecikme faiziyle uğraşmak zorunda bırakılıyorum.

Yaklaşık 20 gündür bu sorun devam ediyor. 5795908 numaralı müşteriyim ve bu süre içinde defalarca Millenicom müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Her seferinde “aranacaksınız, kayıt açtık” denilerek telefon kapatılıyor, fakat ne arayan oluyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Gelen SMS’lerde de yüksek tutarlı ödenmemiş borç bildirimi yapılıyor.

Ben modem ücretinin, ilk konuşulduğu gibi aylara bölünerek ve 1 yıl sonunda bitecek şekilde düzeltilmesini, haksız şekilde çıkarılan toplu borç ve buna bağlı gecikme faizlerinin iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca tarafıma söz verilen şekilde açık ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.