Garanti Süresi Bitmeden Arızalanan Vestel TV Ve Fırın İçin Ücretsiz Değişim Talebi

2023 yılında Vestel’den 50UB9800 50 inç televizyon ve retro model fırın satın aldım. Garanti süresinin bitmesinin üzerinden henüz bir yıl bile geçmeden, aralarında sadece birkaç gün fark olacak şekilde her iki üründe de arızalar ortaya çıktı. Fırın 250 derecenin altında neredeyse hiç ısıtmamaya başladı, televizyon ise herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olmadan ekranda dikey çizgilenmeler göstermeye başladı.

Televizyonla ilgili gelen ilk teknik servis, bu modelin Vestel’in en çok arıza ve şikayet alan modellerinden biri olduğunu, özellikle 50 inç panellerde bu tür panel sorunlarının yaygın şekilde görüldüğünü belirtti. Sonrasında görüştüğüm başka bir servis ise televizyonun panelinin komple değişmesi gerektiğini, bunun için de 10.000 TL civarında bir ücret çıkacağını söyledi. Fırınla ilgili henüz servis çağırmadım; ancak onda da belirttiğim gibi çok bariz bir ısıtma problemi var.

Hem televizyonun hem de fırının garanti süresi çok kısa bir süre önce bitmiş olmasına rağmen bu kadar ciddi arızalar vermesi, ürünlerin kalitesine ve Vestel markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Üstelik teknik servisin bu modelle ilgili sık arıza ve şikayet bilgisi paylaşması, sorunun kullanıcı kaynaklı değil, model kaynaklı kronik bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Yaşadığım bu deneyimi, özellikle bu modeli ve benzer ürünleri almayı düşünen tüketicilerin bilgisi olsun diye paylaşıyorum. Vestel’in müşteri memnuniyetini gözeterek, televizyon ve fırın için yaşadığım bu mağduriyeti dikkate almasını ve her iki ürünün de ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum.