Vestel Indüksiyonlu Ocakta Tekrarlayan Arızalar Ve Uzun Tamir Süreleri

Vestel’den almış olduğum indüksiyonlu ocağı yaklaşık 3 yıla yakındır kullanıyorum ve bu süre içinde ilk aldığım ocak tam 3 kez aynı hatayı verdi. Her arıza yaşandığında ürün tamire gitti ve 3 hafta, 2 hafta gibi uzun süreler evde ocaksız kaldım. İki çocuğum olmasına rağmen bu süreçlerde evde piknik tüpüyle yemek yapmak zorunda kaldım ve ciddi sıkıntı yaşadım.

İlk ocak sürekli aynı arızayı verdiği için değişim yapıldı ve bana AO-6470 s model Vestel indüksiyonlu ocak yeni ürün olarak verildi. Ancak bu yeni ocak da ara ara dokunmatik hata vermeye başladı ve en sonunda tamamen devre dışı kaldı, dokunmatik hiç çalışmaz hale geldi. Ocağı son derece temiz ve kullanım kurallarına uygun şekilde kullanmama rağmen, yeni üründe de yine arıza yaşanıyor.

Servisi aradığımızda parçanın geleceği ve evde değişim yapılacağı söylendi. Parça geldi, servis eve gelip değişim yapmak istedi fakat parçayı değişemediler ve ocak yine çalışmadı. 6 Ağustos’tan bu yana, yaklaşık iki haftadır ocağın yeniden tamir edilmesini bekliyorum, evde çocuklarla birlikte yine piknik tüpüyle idare etmeye çalışıyorum.

3 yıldır periyodik olarak bozulan bir ocak için para vermiş olmanın hem maddi hem psikolojik sıkıntısını yaşıyorum. Vestel’in bu süreçte gerekli empatiyi göstermesini ve mağduriyetimi dikkate alarak, bu ocağı artık kalıcı ve bozulmayacak şekilde onarmasını ve sorunu tamamen çözecek teknik müdahalenin yapılmasını talep ediyorum.