Garanti Kapsamında Parça Temin Edilemediği İçin Süpürge Tamiri Reddedildi

Vestel bayisinden almış olduğum Vestel s70 g şarjlı süpürgenin süpürme başlığının ucu yaklaşık 50 gün önce kırıldı. Ürünü garanti kapsamında tamir edilmesi için İstanbul Başakşehir’deki yetkili servise bıraktım. Önce bana kırılan parçanın ücretsiz olarak, garanti kapsamında değiştirileceği söylendi ve bu şekilde beklemeye devam ettim.

Aradan zaman geçtikten sonra bu kez Manisa’daki fabrikadan arandım ve yedek parça temin edilemediği, bu yüzden ürünü yapamayacakları, istersem bana yeni süpürge satabilecekleri söylendi. Yani önce garanti kapsamında ücretsiz tamir edileceği söylenmesine rağmen, sonrasında parça yok denilerek çözüm sunulmadı ve yeni ürün satın almam teklif edildi. Bu süreçte mağdur oldum ve süpürgemi kullanamıyorum.

Vestel’den, ilk başta belirtildiği gibi kırılan süpürme başlığı parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak temin edilip değiştirilmesini veya en azından eşdeğer bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.