to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Garanti Kapsamında Kırık Ekran Değişimi Talebi
Vestel marka televizyonumuzun ekranı yaklaşık iki ay önce evde ufaklığın çarpması sonucu kırıldı. Cihazın garantisi devam ettiği için Vestel yetkili servise başvurdum ancak henüz kayıt bile açılmadan süreç tıkandı.
Servisle iki kez WhatsApp üzerinden yazıştık ve ayrıca telefonla da görüştüm. Bana fabrikada ve dış piyasada bu televizyonun ekranının bulunmadığı, tedarik konusunda sıkıntı olduğu söylendi. Ekran olmadığı için tamir ya da değişimle ilgili net bir çözüm sunulmadı ve süreç bu şekilde belirsiz kaldı.
Garanti kapsamındaki televizyonum için ekran tedarikinin sağlanarak onarımın yapılmasını veya mümkünse cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir televizyonu kullanamıyorum, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Vestel yetkili servise gittim, stokta ekran olmadığını ve değişim için 22‑24 bin tl ücret talep edildiğini söylediler. Ücret ödemek istemiyorum, ancak garanti kapsamında bir çözüm bekliyorum. Marka benimle iletişime geçmedi ve ilgisiz davrandığını düşünüyorum.
