Zorunlu Hayat Sigortası Poliçesi Ve Haksız Kesintilerin İadesi Talebi

16.11.2025 tarihinde VakıfBank Cep Şube üzerinden 400.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye istinaden Türkiye Hayat Emeklilik tarafından 677552891 numaralı hayat sigortası poliçesi otomatik olarak oluşturuldu ve hesabımdan 10.266 TL prim tahsil edildi. İlk taksitimi Aralık ayında ödeyecek şekilde kredim hâlâ devam etmektedir.

Kredi başvurusu sırasında Cep Şube’de sigorta onayını vermeden krediyi kullanmam mümkün değildi; hayat sigortası tarafıma fiilen zorunlu tutuldu. Poliçenin iptali ve ödediğim primin iadesi için VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep oluşturdum ancak birkaç gün geçmesine rağmen hiçbir iade işlemi yapılmadı. Sonrasında VakıfBank’tan tarafıma gönderilen mesajda, ancak krediyle bağlantılı ve kredi vadesi/kalan borçla uyumlu, bankanın dain-i mürtehin olduğu yeni bir hayat sigortası sertifikası ibraz etmem halinde iade yapılabileceği, Ferdi Kaza Sigortası iptal talebime ise olumlu dönüş yapılamayacağı belirtildi.

Ayrıca, poliçeyi düzenleyen kurum olarak Türkiye Katılım Sigorta ismi görünmekte olup, b****@turkiyesigorta.com.tr adresine de yazmama rağmen hâlâ bir geri dönüş alamadım. Ben bu krediyi VakıfBank üzerinden kullandığım için, krediyle bağlantılı olarak zorunlu tutulan veya satın almaya mecbur bırakıldığım tüm sigorta ve benzeri kesintilerin, özellikle de Türkiye Hayat Emeklilik tarafından düzenlenen 677552891 numaralı hayat sigortası poliçesinin iptal edilerek hesabımdan tahsil edilen 10.266 TL primin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kredi kullanımım esnasında benden tahsil edilen tüm dosya masrafı, tahsis ücreti vb. kalemlerin de elimde bulunan dekont ve ödeme planı üzerinden tekrar kontrol edilerek, mevzuata aykırı olan veya haksız olduğunu düşündüğüm tüm kesintilerin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Hem VakıfBank’ın hem de ilgili sigorta şirketinin süreci uzatmadan, açık ve yazılı bir bilgilendirme yaparak mağduriyetimi giderecek iade işlemlerini en kısa sürede tamamlamasını talep ediyorum.