Buharlı Makinem Arızalı, Tamir Sonrası Sorun Devam Ediyor Ve Bilgilendirme Yok

Kiwi ksc 4210 buharlı makineyi Ekim ayında aldım. Mayıs ayında ürün arızalandı, ışıkları yanmasına rağmen hiçbir şekilde buhar çıkarmamaya başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım ve ürünü kargo ile tamir için gönderdim.

Ürünü servise gönderirken arv2025000000730 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak süreç boyunca ne ürünün durumu hakkında ne de hangi işlemlerin yapıldığına dair hiçbir bilgilendirme almadım. Ürün yaklaşık 5 gün içinde geri geldi fakat maalesef hala aynı arızayı devam ettiriyor, buhar çıkarmıyor.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm hanımefendi de çözüm üretemedi, adeta benimle birlikte üzülmekle yetindi ve somut bir adım atılmadı. Hem ürün arızası giderilmedi hem de süreç boyunca yeterli bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum.

Bozuk halde geri gelen Kiwi ksc 4210 buharlı makinemin tekrar servise gönderilmesiyle zaman kaybetmek istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünerek, birebir yenisi ile değişimini talep ediyorum.