Ziraat Bankası ATM’inde 17.600 TL Para Yatırma İşlemi Gerçekleşmedi

01.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.30 civarında Ankara Altındağ’da, Ankara İl Sağlık Müdürlüğü Halk Sağlığı Hizmet Başkanlığı binası içindeki Ziraat Bankası ATM’sinden VakıfBank hesabıma para yatırmak istedim. VakıfBank kartımı kullanarak 17.600 TL tutarında para yatırma işlemi yaptığım sırada ATM parayı aldı ancak işlem gerçekleşmedi ve “paraya el konuldu” uyarısı verdi. Tutar VakıfBank hesabıma da hiçbir şekilde yansımadı.

Olayın hemen ardından hem Ziraat Bankası hem de VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ziraat Bankası tarafı bu işlemle ilgili kayıt oluşturamadığını belirtti. VakıfBank ise 10432504 numaralı başvuruyu açtı, bana dönüş yapacaklarını ve süreci hızlandıracaklarını söylemelerine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyor, somut bir çözüm alamıyor ve sorunum hâlâ çözüme kavuşmuyor. Kartımın son 4 hanesi 8137’dir.

Ziraat Bankası ve VakıfBank’ın ATM’de kalan 17.600 TL’lik tutarı tespit ederek en kısa sürede VakıfBank hesabıma eksiksiz şekilde yansıtmasını, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.