Balayı Konsepti Reklamı Yanıltıcı Ve Çözülmeyen Çoklu Sorunlar

Villa Reyonu üzerinden Fethiye Kayaköy’de yer alan “Villa Odessa 4” adlı villayı 45501 numaralı rezervasyonla balayı konsepti olarak kiraladık ancak yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu. İlanda ve fotoğraflarda balayı süslemeleri açıkça gösterilmesine rağmen eve giriş yaptığımızda hiçbir süsleme yoktu. “Balayı konsepti” olarak pazarlanan villada yataklar sadece düz çarşaf ve havluyla hazırlanmıştı. İlk gecemizde kaldığımız odanın kliması çalışmadığı için oda değiştirmek zorunda kaldık.

Mutfakta kahve yapmak için aldığım fincanın kirli olduğunu gördüm. Buna rağmen başta sorunları görmezden gelip tatilimizi bozmamaya çalıştık; ancak problemler artarak devam etti. Jakuzinin çalışmadığını ikinci gün bildirdik, bize nasıl çalıştırılacağı tarif edildi fakat akşam tekrar denediğimizde yine çalışmadı. Ertesi gün havuz kontrolüne gelen görevli jakuzinin arızalı olduğunu ve servis çağrılacağını söyledi. 21 Haziran’da giriş yaptık, 27 Haziran’da çıkış yapacağız ve bugün 25 Haziran olmasına rağmen bu ve diğer hiçbir sorun çözülmedi.

Tuvaletlerden birindeki fırça kırıktı, klozet temiz değildi ve temizliğini kendimiz yapmak zorunda kaldık. İlanda belirtilmesine rağmen Wi‑Fi yoktu. Bulaşık makinesinin rayı kırık, çaydanlık arızalıydı; gönderilen yeni çaydanlık ise oldukça eski ve kullanışsızdı. Sinekliklerin çoğu yırtık olduğu için villa sürekli sinek doluydu. Hijyen, bakım ve genel olarak sunulan hizmet seviyesi ilanla ve ödenen ücretle kesinlikle uyuşmuyor.

Daha da rahatsız edici olan, tüm bu sorunları defalarca iletmemize rağmen Villa Reyonu tarafının çözüm odaklı davranmaması oldu. Yaklaşık 2–3 kez telefonla, 5–6 kez de WhatsApp üzerinden durumumuzu aktardık ancak “Bunu belirtmemişsiniz, şunu belirtmemişsiniz” gibi ifadeler dışında somut bir adım atılmadı. Balayı süslemeleri ilan başlığında ve fotoğraflarda açıkça yer almasına rağmen bunun ayrıca özellikle istenmesi gerektiğini söylemeleri son derece mantıksız ve mağduriyeti artırıcı bir yaklaşımdı. Bizi daha temiz, daha sorunsuz bir villaya yönlendirmediler, hiçbir şekilde telafi sunmadılar.

41.000 TL ödeyerek kiraladığımız bu villada tatilimizin 5–6 günü hizmet eksiklikleri, arızalar ve ilgisizlikle geçti, balayı gibi özel bir tatilimiz resmen mahvoldu. Çıkışımıza bir gün kala ise tüm bu yaşananların karşılığında dalga geçer gibi sadece 10.000 TL iade teklif edildi. Ödenen bedel ve yaşanan mağduriyet düşünüldüğünde bu teklif kesinlikle yeterli ve adil değildir.

Villa Reyonu’ndan, ödediğimiz tutarın büyük bir kısmının iade edilmesini ve Villa Odessa 4 ile ilgili ilandaki bilgilerin gerçeği yansıtacak şekilde acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Bu şartlar altında bu firmadan tekrar kiralama yapmayı kesinlikle düşünmüyorum ve bu site üzerinden rezervasyon yapacakların çok dikkatli olmasını özellikle belirtmek istiyorum.