Ziraat Bankası’ndan Yetkisiz 222 TL Kart Aidatı Kesintisi Ve Koşulsuz İade Talebi

Ziraat Bankası’na ait yaklaşık 12 yıldır düzenli olarak kullandığım Bankkart Classic kredi kartımdan (son 4 hanesi 6333 olan kart) 30 Mayıs 2026 tarihinde hesap özetime 222 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Daha önce böyle bir kesintiyle karşılaştığımı hatırlamıyorum ve bu tutarı kesinlikle onaylamıyorum.

Bu işlem üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatı ücretinin iadesini talep ettim. Ancak tarafıma, yalnızca 6 ay boyunca her ay 25.000 TL harcama sözü vermem durumunda iade yapılabileceği, aksi halde herhangi bir iade gerçekleştirilmeyeceği bilgisi verildi. Bu şartlı yaklaşımı kabul etmedim ve bu tutumu hem haksız hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeleyici bulduğumu özellikle belirtmek isterim.

Tüketici olarak yasal haklarım ve benzer durumlarla ilgili alınmış kararlar bulunduğunu biliyorum. Bankanızın da bu çerçevede hareket ederek oluşan mağduriyetimi gidermesini bekliyorum. Kesilen 222 TL kart aidatımın herhangi bir koşula bağlanmadan tarafıma iade edilmesini ve kartımdan ilerleyen dönemlerde yıllık kart aidatı adı altında herhangi bir ücret alınmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde Ziraat Bankası’ndaki tüm kartlarımı ve hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.