to read complaints and reviews, or file yours.Renk Solması Ve Daralan Pantolon İçin Garanti Reddi
Van İpekyolu Kazım Karabekir Mavi mağazasından yaklaşık iki ay önce aldığım pantolon kısa süre içinde renginde belirgin solma ve kumaşta daralma yapmıştır. Ürünü yalnızca kısa bir süre ve normal şartlarda kullandım, bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaklaşık iki hafta önce pantolonu incelenmesi için garantiye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma SMS ile dönüş yapıldı ve ürünün talebim hiçbir şekilde onaylanmadı. Mesajda yer alan işlem kodu 1004340666’dır.
Üründeki renk solması ve daralma gayet net olmasına rağmen talebimin reddedilmesini haksız buluyor, pantolonum için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Gelişme
Temmuz ayında Van İpekyolu Kazım Karabekir Mavi şubesinden siyah bir kot pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra pantolonda ciddi derecede solma meydana geldi. Daha önce de aynı pantolonu garanti sürecinde incelemeye göndermiştim ancak talebim kabul edilmemişti.
Aynı sorun ikinci kez yaşandığı için pantolonu yaklaşık 2 hafta önce tekrar garantiye gönderdim. Cumartesi günü ürünün kabul edilmediğine dair mesaj aldım fakat mesajda herhangi bir açıklama yapılmadı, yalnızca ürünümü Mavi mağazasından teslim almam gerektiği belirtildi. Hem defalarca solma sorunu yaşamam hem de inceleme sonucunda gerekçe belirtilmemesi beni mağdur etti.
Üründeki bariz renk solmasının üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için pantolonun değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Haziran ayının başında Van Kazım Karabekir şubesindeki Mavi mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünü alalı henüz bir ay olmuşken pantolonda belirgin şekilde renk solması meydana geldi, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Pantolonu inceleme için mağazaya teslim ettim ancak tarafıma gelen mesajda incelemenin olumsuz sonuçlandığı ve talebimin onaylanmadığı bildirildi. Üründe açıkça renk solması olmasına rağmen problemin kabul edilmemesini ve çözüm sunulmamasını doğru bulmuyorum. Kısa sürede renk atan bu pantolonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
1 ay önce mavi mağazasından 2300 TL'ye aldığım kot pantolonda solma meydana geldi garantiye gönderdim ve onaylamadılar sorunumun en kısa süre içerisinde hal olmasını istiyorum 2 gün önce şikayet vara attım gene dönüş yapılmadı mağdurum mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
Mavi şikayetimle ilgili tarafıma henüz herhangi bir geri dönüş yapılmamış olup sorunum devam etmektedir. Konuyla ilgili ivedilikle çözüm ve dönüş bekliyorum.
