Yetkisiz Limit Artışı Ve Nakit Çekimlerinden Ortaya Çıkan Büyük Zararı

VakıfBank kredi kartım ve telefonum yanımdayken, yaklaşık iki yıl önce İstanbul Tuzla’da kayıtlı, sonu 5749 ile biten kredi kartımdan bir gün içinde 2.000 TL’lik işlemler halinde toplam 24.000 TL nakit çekim yapılmıştır. O dönem uzun süre kredi kartı limit artışı talep ettiğimde KKB olumsuz olduğu gerekçesiyle talebim reddedilirken, aynı kartın limiti benim bilgim dışında 50.000 TL’den 75.000 TL’ye yükseltilmiş ve bu limit üzerinden hile yapan kişiler tarafından para çekilmiştir. Bu çekimlerin hiçbirinde telefonuma SMS, bilgilendirme veya onay mesajı gelmemiştir.

Bu olay sonrası İstanbul Anadolu Adliyesi’nde nitelikli hile kapsamında 2023/633 numaralı dosya ile savcılığa başvurdum. Bankaya yaptığım şikayet başvurusunda ise işlemlerin benden kaynaklı olduğu, iade yapılmayacağı, savcılığa gidip suç duyurusunda bulunmam gerektiği tarafıma iletildi. Kredi notum ve sicilim olumsuz olduğu gerekçesiyle bana kredi, ek hesap ve limit artışı vermezken, aynı karta hile yapan kişiler için limit artışı yapılabilmiş olmasını anlamlandıramıyorum ve burada ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık üç yıla yakın süredir bu borç yüzünden ciddi maddi zorluk yaşıyorum, kart limitim bugün 300.000 TL’ye kadar çıkmış durumda, borcu yapılandırmak zorunda kaldım ve her ay düzenli olarak ödeme yapıyorum. Bu sürecin tüm detaylarıyla incelenmesini, bilgim ve onayım dışında yapılan limit artışı ve nakit çekimlerden kaynaklanan zararımın yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve güvenlik zafiyetinin nedenlerinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.