Yetkisiz 18.000 TL Çekim Sonrası VakıfBank’tan 42 Gündür Çözüm Alamadım

29 Ekim tarihinde saat 20.17’de, bilgim ve onayım dışında Moka United sanal pos aracılığıyla Stradivarius üzerinden iki kez 9.000 TL olmak üzere toplam 18.000 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemler VakıfBank’a ait ****1910 numaralı kartımdan çekilmiştir. Elimde bulunan 530*******67 referans numarası bu işlemlerden birine aittir ve bu harcamalarla hiçbir ilgim bulunmamaktadır.

Durumu fark ettikten yaklaşık üç dakika sonra VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak harcama itirazında bulundum ve işlemleri şüpheli işlem olarak bildirdim. Ardından Ankara’da ilgili şubeye giderek 9516090 numaralı başvuru ile de yazılı olarak itirazımı ilettim. Tüm bu bildirimlere rağmen ilgili tutar kartımdan çekilmiştir. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve ciddi anlamda mağdur edilmiş durumdayım.

Yaklaşık 42 gündür VakıfBank tarafından bu harcama itirazıma ilişkin hiçbir net cevap alamadım, her aradığımda sadece “başvurunuzun değerlendirilmesi devam etmektedir” şeklinde genel bir bilgi verilmektedir. Sürecin bu kadar uzaması nedeniyle hem finansal hem de psikolojik olarak mağduriyet yaşıyorum.

Yetkisiz yapılan bu işlemler nedeniyle çekilen toplam 18.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve harcama itirazı dosyamın ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmaktan geri durmayacağımı bildiriyorum.