to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank kredi kartımı 12 taksit halinde yapılandırmıştım ve geçtiğimiz ay son taksitimi yatırdım. Ancak bu ay hem e-posta ile gönderilen ekstrede hem de mobil bankacılık uygulamasında tekrar ödeme çıkartıldığını gördüm. Ekstrede Eylül ayının son taksiti olduğu açıkça görünmesine rağmen, Ekim 2024’te yeni bir ödeme talep edildi.
Konuyla ilgili olarak İstanbul Suadiye şubesine bağlı hesabımla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında yapılandırmanın bitmiş olduğunu ve elimde resmi ödeme planı ile son taksit belgesinin bulunduğunu belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi konuyu anlamadı ve normal kredi kartı ödemesi gibi değerlendirdi. Ne bir çözüm sunuldu, ne de kayıt oluşturuldu veya geri dönüş yapılacağı belirtilmedi.
Yapılandırma kapsamında toplamda 203.859,35 TL ödeme yaptım. Ayrıca elimde ilk taksitten son taksite kadar yatırdığım ve son taksitin 25.09 tarihinde ödendiğini gösteren resmi belge de mevcut. Fazladan çıkarılan ödemenin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
30.06.2025 tarihinde VakıfBank şubesinde kredi kartı borcum için yapılandırma işlemi gerçekleştirdim. Yapılandırma sonrasında bana 3,49 faiz oranı ve 24 ay vade uygulandı. Ancak bu işlemin hemen ardından BDDK'nın aldığı yeni kararla faiz oranı 3,11'e, vade ise 48 aya yükseltildi. Fakat ben bu yeni d...
VakıfBank kredi kartımı yaklaşık 5 ay önce kapattım. Borcum olan 100.000 lirayı 12 taksitle yapılandırdılar. 3 ay ödeme yaptıktan sonra 14.600 lira olan taksitlerimi ödeyemez oldum. Sonra 12 Eylül'de tekrar bir daha yapılandırdım. 112 bin lira olan borcum yine 14.800 lira civarında 12 ay taksitle bö...
23/06/2025 tarihinde VakıfBank çağrı merkezi aracılığıyla kredi kartı borcumu yapılandırmak istedim. Görüşme sırasında belirttiğim 5.000 TL’lik taksit tutarı yerine, bilgim dışında 12.250 TL olarak yapılandırma yapıldı ve bu nedenle mağdur oldum. Durumu fark ettiğimde, üç kez müşteri hizmetlerini ar...
VakıfBank Platinum Kredi Kartı borcumu VakıfBank'tan ödeyemediğim için daha öncesinden yapılandırma talebinde bulundum. VakıfBank, talebim doğrultusunda bana 12 ay vadeli ve yaklaşık 45.000 TL civarında faiz ile aylık 12.340 TL ödeme şartıyla taksitlendirme imkanı sundu. Şube ve müşteri hizmetleri...
Yorumlar