Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Kredi Kartı Mobil Bankacılığına Erişemiyorum Ve Şube Zorunluluğu

VakıfBank’a ait 5200 ile başlayan kredi kartımın yapılandırılması ve iletişim bilgilerimin düzeltilmesi konusunda yaklaşık 3 aydır çözüm bulamadığım bir sorun yaşıyorum. Kartım sisteme yanlış telefon numarasıyla kaydedildiği için mobil bankacılığa erişemiyor, kartımı yapılandıramıyor ve borcumu düzenli şekilde ödeyemiyorum.

Ben İzmir Bayraklı’da ikamet ediyorum ancak kartımın bağlı olduğu Gaziantep Binevler Şubesi, işlem yapmak istediğimde ısrarla başka bir telefon numarasını arıyor ve bu nedenle bana ulaşılamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sürekli olarak Gaziantep Binevler Şubesi’ne gitmem gerektiği söyleniyor. Fakat ben Gaziantep’te yaşamıyorum ve bu şubeye gitme imkanım bulunmuyor.

Hem kredi kartımın borcunu yapılandırıp düzenli şekilde ödemek istiyorum hem de sisteme kayıtlı olan telefon numaramın ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum. Doğru telefon numaram 0543********39’dur. İzmir’de bulunduğum dikkate alınarak, Gaziantep Binevler Şubesi’nin ya da yetkili bir birimin bu numara üzerinden benimle iletişime geçerek gerekli güncellemeleri yapmasını ve kredi kartımın yapılandırılması konusunda yardımcı olmasını rica ediyorum.