Özsarıcam'da İade Talebim Uzun Süre Gecikiyor Ve Bahaneler Üretiliyor

Özsarıcam’dan 24 Mayıs ve 26 Mayıs tarihlerinde Instagram üzerinden iki ayrı takım siparişi verdim. İlk siparişi bayram tatili nedeniyle kargoya verilmediği için ve İstanbul’a gideceğimden dolayı iptal etmek istedim. Daha sonra İstanbul’a gittiğimde aynı takımı tekrar sipariş ettim. Bayram sonrasında firmayı aradığımda ürünün kalmadığını, istersem değişim, istersem de iade yapabileceklerini söylediler. Ben başka ürün istemediğim için iade talep ettim.

Telefonla toplam üç kez görüştüm. Görüşmelerde iki siparişimin de iptal edildiği ve iadenin “geriden geliyoruz” denilerek 14 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen tekrar aradığımda bu kez “bugün 11. İş günü” denildi. Sonraki aramamda ise üç hafta olmasına rağmen bu kez “tekne arızası var” bahanesiyle oyalandım. Buna rağmen sistemde siparişlerim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, iptal bile edilmemiş durumda. Ödeme yaptığıma dair mail dekontum da mevcut.

Sosyal medyada da aynı şekilde birçok kişiye benzer bahaneler üretildiğini ve paralarının ancak şikayetlerden aylar sonra iade edildiğine dair bir video gördüm. Ben bu süreçte hem ürünümü alamadım hem de toplam 4.798,80 TL tutarındaki ödememin iadesi hâlâ yapılmadı.

Özsarıcam’ın hiçbir bahane üretmeden, daha fazla zaman kaybettirmeden, 24 ve 26 Mayıs tarihli bu iki siparişime ait toplam 4.798,80 TL’lik ödememi derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade etmesini talep ediyorum.