Sürekli Kopan İnternet Ve Ücretli Teknik Destek Nedeniyle İptal Talebi

Yaklaşık 2 ay önce Kocaeli Gölcük’teki evime Turkcell Superonline 100 Mbps + TV paketi bağlattım ancak bağlantı yapıldığı günden bu yana hizmetten hiç memnun değilim. İnternet sürekli kopuyor, çoğu zaman doğru düzgün çekmiyor, görüntülü konuşma yapamıyorum ve Wi-Fi cihazının hemen yanında olmama rağmen çekmediği anlar oluyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sistemde herhangi bir sıkıntı görünmediği söyleniyor, teknik destek talep etmek istediğimde ise bunun ücretli olduğu belirtiliyor. Uygulama üzerinden de arıza kaydı açmayı başaramadım, bu yüzden yaşadığım sorunlar için ne net bir yanıt ne de çözüm alabildim. Müşteri/hizmet numaram 13204652, adım Sinan C*****’dur.

Sürekli kopan, sağlıklı kullanamadığım bir internet için hem fatura ödemek hem de teknik destek için ayrıca ücret talep edilmesi sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.