Lifebox'ta Tüm Fotoğraf Ve Videolarım Görünmüyor

Yaklaşık 10 yıldır Lifebox hesabımda sakladığım 6.000–7.000 adet fotoğrafım ve birçok videom vardı. Bu akşam uygulamaya girdiğimde tüm albümlerimin tamamen boş olduğunu fark ettim. Fotoğraf ve videolarımın hiçbiri görünmüyor.

Aynı hesabımla farklı cihazlardan, başka bir telefondan ve web üzerinden de giriş yaptım ancak sonuç değişmedi, tüm albümlerim yine boş görünüyor. Hesabımda kendi isteğimle herhangi bir veri silme işlemi yapmadım. Lifebox’ı ücretsiz olarak kullanıyorum ve yakın zamanda paket/abonelikle ilgili bir değişiklik de yapmadım.

Bu fotoğraf ve videolar yıllardır biriken, benim için manevi değeri çok yüksek anılarımı içeriyor. Hesabımın sunucu tarafında detaylı şekilde kontrol edilmesini, mümkünse tüm fotoğraf ve videolarımın eksiksiz olarak geri yüklenmesini talep ediyorum.

Gerekirse hesabıma bağlı telefon numaram üzerinden hesap geçmişimin ve varsa yedekleme kayıtlarının da detaylı şekilde incelenmesini rica ediyorum.