Yanlış İşlem Nedeniyle Beklenmedik Borçlanma Sorunu

16.04.2015 tarihinde VakıfBank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, VakıfBank hesabıma bağlı olan ek hesabımdaki artı bakiye olan 82.000 TL'yi kullanmak istediğimi söyledim. Ancak kullanmadan önce kendilerine eksi bakiyemin olduğunu ve bu bakiyeyi kullanırsam eksi bakiyemin kesilip kesilmeyeceğini sordum. Kendileri ise -22.000 TL olan tutarın kesileceğini ve sonrasında artı bakiye olarak kalan tutarı kullanabileceğimi söylediler. Eğer dediğiniz gibi ise işlemleri yapalım dedim. Görüşmeyi sonlandırmadan internet bankacılığıma girip 82.000 TL'yi 12 ay vade ile aylık taksit 10.000 küsuratlarda olacak şekilde onay verdikten sonra bakiyemi kullanamadığımı gördüm. Kendilerine söylediğimde hatta biraz beklememi söylediler. Yapılan işlemin iptal edilmesini istedim ve durduk yere beni borca soktuklarını belirttim. Dönüş yapıldığında ise buradan işlem yapamadıklarını, şubeyle görüşmem gerektiğini söylediler. Bu yapılan yanlış düzeltilmezse yasal hakkımı kullanacağım ve bununla ilgili ses kayıtlarının da incelenmesini talep ediyorum.