Koçtaş Kurulum Ekibi Ellerindeki Yağ Ve Boya İzleriyle Beyaz Sandalyeleri Kirletti

27 Mayıs’ta Koçtaş üzerinden “Büroc Hemen Bar Sandalyesi Beyaz” isimli üründen 2 adet sipariş verdik. Sipariş numaram 1094532915’tir. Ürünler 11.06.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir Başak Mahallesi Ihlamur Park Sitesi d8 38 adresine teslim edildi ve kurulumu için Koçtaş ekibi eve geldi.

Kuruluma gelen ekip, elleri yağlı bir şekilde sandalyeleri kurduğu için sandalyelerin her yeri siyah parmak izi içinde kaldı, ayrıca mavi pantolonlarından da sandalyelere boya/renk izi geçti. Beyaz renkli ürünler, bu dikkatsiz ve özensiz kurulum nedeniyle kirli ve kullanılamaz bir görünüme büründü. Ürünleri ilk günden bu şekilde teslim almak zorunda bırakıldım.

Bugün 29 Haziran ve yaşadığım bu sorunla ilgili olarak her gün Koçtaş müşteri hizmetlerini aramama rağmen “Gmail attık, geri dönüş bekliyoruz” denilerek sadece oyalanıyorum, bana hiçbir somut çözüm ya da net geri dönüş sağlanmadı. Online sipariş olduğu için mağazalar da sorumluluk kabul etmediklerini, sadece merkezin yardımcı olabileceğini belirtiyor. 11.06 2026 tarihinde 9-14 saat aralığında N***** Y***** adında çalışanları 35 ACE 018 plakalı araç ile kurulum yapmaya geldi elleri pis Bi şekilde kurmasına rağmen ıslak mendille silin geçer geçmezse benim sorunum değil müşteri hizmetlerini arayın dedi

Bu süreçte hem üründen hem de verilen hizmetten son derece mağdur oldum. Kurulum sırasında çalışan kaynaklı bu zararlar nedeniyle, her iki bar sandalyesinin de iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.