Zara Mağaza Tesliminde 11 Gün Gecikme Ve Yanıtsız Destek

19 Haziran’da Zara uygulaması üzerinden mağazadan teslim seçeneğiyle sipariş verdim. Tahmini teslim tarihi olarak uygulamada 30 Haziran görünmesine rağmen, aradan 11 gün geçmesine karşın kargom hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ortada hiçbir hareket yok. Sipariş numaram 5433*****87, teslimat yeri İzmir’deki Hilltown Alışveriş Merkezi Zara mağazasıdır.

Erken gelir düşüncesiyle özellikle mağaza teslim seçeneğini tercih ettim ancak ne kargomla ilgili bir güncelleme alabiliyorum ne de uygulamada süreç ilerliyor. Uygulamada 30 Haziran teslim yazarken siparişimin hâlâ hazırlanıyor durumunda kalması ciddi bir sorumsuzluk olarak görünüyor.

Bu süreçte Zara’nın iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap alamadım. Uygulama üzerinden iletişim kurmaya çalıştığımda da ilgili sayfa açılmıyor ve destek alamıyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen seçtiğim mağazaya ulaştırılmasını ve teslimat sürecimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.