to read complaints and reviews, or file yours. 
15.09.2025 tarihinde VakıfBank Platinum kredi kartıma (son 4 hanesi 5595) ait yaklaşık 140.000 TL’lik borcum için yapılandırma başvurusunda bulundum. Yapılandırma sırasında aylık taksit tutarımın 9.192 TL olacağı ve ödeme planımın buna göre düzenleneceği bilgisi verildi. Ödeme planımın başlangıç tarihiyle ilgili özellikle birkaç kez soru sormama rağmen, müşteri hizmetleri temsilcisi ödemelere ekim ayında başlayacağımı söyledi.
Daha sonra şubeye gittiğimde asıl ödeme planında eylül ayında da ödeme yapmam gerektiğini ve eylül ayı borcunun 30 gün gecikmeye düştüğünü öğrendim. Yani bana söylenenle sistemdeki plan birbirini tutmadığı için, ben de ekim ayında ödemeye başlayarak hareket ettim. Eylül ayına ait ekstrem de görünmediği için borç bilgisini kontrol edemedim.
Bu süreçte birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda “mobilden görüntüleyebilirsiniz” denildi, üç gün sonra tekrar aradığımda ise bu kez “ekstre kesildikten sonra görüntüleyebilirsiniz” cevabını aldım. Doğru bilgilendirilmediğim için ödeme tarihini yanlış anlamış oldum ve bunun sonucunda kredi notumun (KKB puanımın) bu gecikme nedeniyle düşürüldüğünü şubeden kredi başvurusu sırasında öğrendim.
Bu gecikmenin tamamen yanlış ve eksik bilgilendirme kaynaklı olduğunu, borcumu ödememe niyetim olmadığı için değil, banka personelinin verdiği hatalı bilgi nedeniyle bu durumun yaşandığını özellikle belirtmek istiyorum. KKB puanımın bu hata nedeniyle olumsuz etkilenmesinin düzeltilmesini, tarafımın mağduriyetinin giderilmesini ve kaydımın buna göre yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
VakıfBank Platinum kredi kartı müşterisiyim. Kartımın son dört hanesi 3106 olup, kartımda toplam 85.780,87 TL borcum bulunmaktadır ve limitim tamamen doludur. Yaşadığım beklenmedik ticari aksaklıklar nedeniyle yaklaşık 3 aydır düzenli iş yaptığım kişiden ödeme alamadım ve işi bırakmak zorunda kaldım...
VakıfBank maaş müşterisiyim ve VakıfBank Platinum kredi kartı kullanıyorum. Kartımın ekstre kesim tarihi her ayın 16’sı. 16.01.2026 tarihinde ekstrem kesildiğinde mobil uygulamada görünen minimum ödeme tutarını aynen ödedim ve herhangi bir eksik ödeme olduğunu düşünmedim. Ancak yaklaşık 10 gün sonr...
VakıfBank Platinum Business kredi kartı kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır kredi kartı borcumu işlerimin kötü gitmesi nedeniyle ödeyemedim. Banka tarafından aranıp yapılandırma için şubeye davet edildim, ancak şubeye gittiğimde yapılandırma işleminin mümkün olmadığı ve borcu bugün yatırmam gerektiği söy...
VakıfBank Platinum kredi kartımın hesap kesim tarihinde ciddi bir tutarsızlık yaşadım. 12 Eylül 2025 tarihinde yaptığım 11 işlemin 3 tanesi, aynı günün ekstresine yansıtıldı ve 22 Eylül'e kadar ödemem gerektiği belirtildi. Özellikle 28.543 TL tutarındaki yüksek miktarlı eğitim harcamamın hem vade fa...
VakıfBank World kredi kartımın ekstre kesim tarihi, daha önce her ayın 25’inde iken, son iki aydır haberim ve onayım olmadan 27’sine çekilmiş. Bu tarihin değiştirilmesi düzenimi bozdu ve borcumu ödemekte ciddi güçlük yaşamaya başladım. Son durumda yaklaşık 80.000 TL kart borcum oluştu ve bu sebeple ...
Yorumlar