to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Gıda Ürünleri İçin Mağaza Saklama Koşulları Ve İade Talebi
Gaziantep Anpa Gross mağazasından Beydağı marka 30’lu yumurta aldım. Aynı markanın 30’lu kolisini ikinci kez aldığımda da kolinin neredeyse tamamına yakınının bozuk çıkması üzerine hem üretici firmaya hem de Anpa Gross’a ulaştım. Mağaza yetkilisiyle yüz yüze yaptığım görüşmede, bir gıda mağazasına göre içerinin oldukça sıcak olduğunu, özellikle bozulma riski yüksek ürünlerin mağaza içindeki yerleşiminin saklama koşullarına uygun olmadığını ilettim.
Mağazada görevli kişilerle birlikte reyondan yeni bir 30’lu koli getirildi ve içinden rastgele seçilen yumurtalar kırılarak kontrol edildi. Yumurtaların sarılarının dağıldığını ve yumurtanın bütünlüğünü korumadığını kendileri de görmelerine rağmen bunun bir bozulma olmadığını iddia ettiler. Buna rağmen mağaza tarafından herhangi bir iade, değişim ya da telafi yönünde bir adım atılmadı.
Ayrıca 25.07.2026 tarihinde yine aynı mağazadan Pınar Laktozsuz 1 litre süt aldım. Eve getirip ısıttığımda sütün kesildiğini fark ettim. Kısa süre önce yaşadığım bozuk yumurta deneyiminden sonra laktozsuz sütün de kesilmesi, mağazanın soğuk zincir ve sıcaklık kontrolünü yeterince sağlamadığını düşündürüyor.
Gıda güvenliği açısından hem ürünlerin saklama koşullarının denetlenmesini hem de bozuk çıkan ürünler için ödediğim bedelin iadesini veya uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için mağazanın ısı ve saklama koşullarının acilen gözden geçirilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Merve Hanım, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı ve süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili mağduriyetinizi giderebilmek adına ürünün alışveriş faturasıyla birlikte fotoğrafını iletebilir misiniz? En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
