to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Hayat Sigortası İptali Ve İade Talebi
24.04.2026 tarihinde saat 20.30 civarında VakıfBank internet bankacılığı üzerinden Sky limitimden tüketici kredisi kullandım. Krediyi kullanırken ekranda 14.520 TL tutarında hayat sigortası olduğu, bunun krediden bağımsız bir ürün olduğu ve dilediğim takdirde iptal edebileceğim açıkça yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek işleme onay verdim.
Daha sonra mobil bankacılık üzerinden hayat sigortasını iptal etmek istediğimde bu kanalda iptal edemeyeceğim yönünde bir uyarı ile karşılaştım. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım ancak görüştüğüm görevli hayat sigortasının iptal edilemeyeceğini söyleyerek talebimi karşılamadı. Hem ekrandaki bilgilendirme ile sonrasında yaşadığım süreç birbirini tutmamakta hem de kredi kullanma sürecimde bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
T. C. Kimlik numaram üzerinden üzerime tanımlanan ve 24.04.2026 tarihinde kredimle birlikte yapılan 14.520 TL tutarındaki hayat sigortası priminin iptal edilmesini ve bu tutarın ivedilikle VakıfBank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ne yazık ki başka bankalarda müşteri hizmetleri ile hallolan şey siz sonradan yokuşa sürüyorsunuz. İnşallah çözersiniz
Bu da istediğimde iptal edebileceğime dair ekran görüntüsü
Bu belge de ispatı
Bugün banka ile görüştüm. Kapatamayacaklarını söylediler. Kendileri ile çelişmeleri enteresan geldi. Net şekilde krediden bağımsız olarak belirtiliyordu. Gerçekten inanamıyorum. Aynı kredi İş Bankası ve Ziraat bankasında jeöen iade edildi. BDDK ve yasal haklarımı kullanacağım
