to read complaints and reviews, or file yours.JBL 720 BT Kulaklık Kırıldı; Ek Garanti Ve Media Markt Müşteri Hizmetleri Yardımsız
JBL 720 bt kulaklığımı Media Markt’ın internet sitesi üzerinden satın aldıktan yaklaşık 2 yıl sonra, 11 Ocak 2026 tarihinde kullanırken kafa bandı süngerin kenarından, ortadan değil yaklaşık 2/3 oranında bir noktadan kırıldı. Kırılan yerden içteki bağlantı ve kablo hâlâ görünüyor. Ürünü normal şekilde kullanıyordum, darbe, düşme ya da aşırı bir zorlanma olmadı. Kırılma şekli nedeniyle sorunun kullanıcı hatasından çok malzeme yorulması veya esneklik kaybından kaynaklandığını düşünüyorum.
Ürüne ayrıca uzatılmış ek garanti de satın almıştım. Olay yaşandığında Media Markt’a mail attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve ürün o şekilde kaldı. Yakın zamanda bu sorunu tekrar çözmek için bu kez Media Markt müşteri hizmetlerini telefonla aradım, toplamda 4 kez görüşme yapmama rağmen ek garantim olmasına karşın hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Hem ek garanti satın almış olmama hem de kırılmanın kullanım hatası dışı bir durum olduğunu düşünmeme rağmen sorunumun çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek onarımının ücretsiz yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde kulaklığın yenisi ile değiştirilmesini veya bedel iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
