Sürat Kargo'da Gönderi Takibi Güncellenmedi, Teslimat Belirsiz

Sürat Kargo ile ilgili yaşamış olduğum bir sorunu paylaşmak istiyorum. Tedarikçi firma, hava üfleme makinesinin eksik gelen aparatlarını tamamlamak için tarafıma kargo gönderdi. Gönderi bana gelecekti ve alıcı olarak isim bilgim Ahmet B****** şeklindedir.

Tedarikçi firma paketi İstanbul Başak acenteye teslim ettikten sonra, 23 Ekim 2026 tarihinde saat 14.01’de kargo takip mesajı aldım. Takip ekranında aynı gün saat 18.00’de kargonun araca yüklendiği yazıyordu. Ancak o andan itibaren hareket bilgilerinde hiçbir değişiklik olmadı ve gönderim hâlâ İkitelli’de araçta yüklü görünüyor.

Bu sabah Başak acenteyi aradığımda, görevli barkodunun düşmüş olabileceğini, bakacağını ve kargo takipte bir değişiklik olursa oradan görebileceğimi söyledi. Buna rağmen sistemde hâlâ hiçbir güncelleme yok, kargonun nerede olduğu ve akıbeti belirsiz durumda.

5069********24 numaralı gönderimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargomun bulunup tarafıma teslim edilmesini ve süreç hakkında net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.