to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Şube Personeli Hakkında Şikayet ve Şube Değişikliği Talebi
Sayın Yetkili,
Kredi başvurumla birlikte internet şubesinden bilgim dışında 'Kazandıran Tarife' adlı ürünün aktif edildiğini fark ettim. Oysa kredi başvuru ekranında açıkça 'Kredi kullandırımı söz konusu ürüne bağlı değildir, kredi vadesi boyunca iptal edilebilir.' ifadesi yer almaktaydı. Bu nedenle ürünün iptalini ve tahsil edilen tutarın iadesini talep ettim.
21 Ekim Salı günü saat 17:33’te Antalya Meydan Şubesi’nden E*** D**** adlı personel tarafından arandım. Görüşmede tarafıma, 'Öyle bir şey yok, kredide cayma hakkınızı kullanırsanız ancak iade olur, başka türlü olmaz.' şeklinde yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmiş, ayrıca ters ve saygısız bir üslupla konuşulmuştur. Kredi başvuru ekranında iptal hakkımın bulunduğunu belirtmeme rağmen personel ısrarla aksi yönde konuşmuş ve telefonu yüzüme kapatmıştır.
Daha sonra VakıfBank Genel Müdürlüğü’ne yaptığım başvuru sonucunda tarafıma gönderilen yanıt e-postasında, yapılan inceleme neticesinde Kazandıran Tarife’nin iptal edildiği ve 9.072 TL’nin hesabıma iade edildiği belirtilmiştir.
Bu doğrultuda,
Antalya Meydan Şubesi personeli E*** D**** hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını,
Tarafıma bu kişinin portföy yöneticiliğinin kaldırılmasını,
Ayrıca bağlı bulunduğum şubenin değiştirilmesini,
bilgim ve onayım dahilinde olan işlemin inatla yapılmaması ve personelin olumsuz tutumu sebebiyle resmen talep ediyorum.
07/10/2025 tarihinde VakıfBank’tan standart ihtiyaç kredisi kullandım. Kredim hesabıma yatırıldıktan hemen sonra, bilgim dışında “Kazandıran Tarife” adı altında 9.200 TL ücret kesildi. Bu ücretin iptal edilmesi ve iadesi için önce müşteri hizmetlerini üç kez aradım, ardından Balıkesir Edremit şubesi...
01 Eylül 2025 tarihinde VakıfBank internet bankacılığı üzerinden 390.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında “Kazandıran Tarife” adı altında 11.340 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Başvuru sırasında bu tarifenin zorunlu olduğu belirtildi, ancak ekranda kredi ödeme süre...
07.10.2025 tarihinde VakıfBank Antalya Adliyesi Şubesi mobil uygulaması üzerinden 6 ay vadeli 150.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi çekme işlemi sırasında, herhangi bir ek ücret veya kesintiyle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Ancak kredi hesabıma yatırıldıktan sonra, VakıfBank kazandıran tarif...
18 gün önce VakıfBank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında Kazandıran Tarife’nin krediyle bir bağlantısı olmadığı ve istediğim zaman iptal edebileceğim açıkça belirtiliyordu. Ancak, Kazandıran Tarife’yi iptal etmek istediğimde müşteri hizmetlerini (4440724) ...
Yorumlar