Instagram Reklamı Hatası Nedeniyle 917 TL Ücretinin İadesi Talebi

9 Temmuz 2026 tarihinde Instagram üzerinden sayfamıza reklam vermek için deneme amaçlı bir işlem yaptım. Kardeşimin telefonundan reklam vermeye çalıştığımızda sürekli hata aldığı için, aynı hatayı benim telefonumda da verip vermeyeceğini görmek istedik. Ben de ödeme hemen alınmaz düşüncesiyle son butona bastım ancak sistem bir anda 917,36 TL tutarındaki ödemeyi çekti.

Ödeme alınmasına rağmen reklam asla yayımlanmadı, ekranda sadece reklamın yayınlanamadığına dair küçük bir hata yazısı çıktı. Bunun üzerine Apple ile iletişime geçtim, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak Instagram’a ait bu işlem için geri ödeme yapamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Yaşadığım durum, teknik olarak çok basit bir hata gibi görünmesine rağmen tüm sorumluluk kullanıcıya bırakıldı ve mağdur edildim.

Reklamın hiç yayınlanmamasına rağmen 917,36 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu tür hatalı işlemler için daha şeffaf ve kullanıcıyı koruyan bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.