Worldpuanlarım Kampanya Koşullarını Karşılamama Rağmen Hesapta Görünmüyor

VakıfBank Click Worldcard kredi kartımla Ağustos ayının 1–15 tarihleri arasında, banka tarafından duyurulan kampanyalara uygun şekilde yaklaşık 15.000 TL tutarında harcama yaptım. Ancak kampanya şartlarını sağlamama rağmen, kazanmam gereken Worldpuanlar hesabıma yansımamıştır.

Özellikle giyim sektöründe yaptığım harcamalar, ilgili kampanya koşullarını karşılamasına rağmen ne “geçerli harcamalar” alanında ne de Worldpuanlarım bölümünde herhangi bir puan kazanımı olarak görünmemektedir.

Buna ek olarak, idefix üzerinden yaptığım bir alışverişte aynı anda katılmış olduğum Seçili E‑Ticaret Alışverişleri Kampanyası, Hafta Sonu E‑Ticaret Alışverişleri Kampanyası, 10.000 TL ve üzeri Alışveriş Kampanyası ve idefix Alışveriş Kampanyası’ndan da hiçbir puan yansıması olmamıştır.

Kampanyalara katılım sağladığım ve harcamaları şartlara uygun şekilde gerçekleştirdiğim halde puanların neden tanımlanmadığı hakkında tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, kampanya koşullarını sağladığım tespit edildiği takdirde hak etmiş olduğum tüm Worldpuanların eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.

Kampanyalara katılım sağladığımı gösteren ekran görüntülerini inceleme yapılabilmesi için ekte paylaşıyorum; ekstre günü sonrası gerekirse ilgili harcamalara ilişkin kayıtları da sunabilirim. Tarafıma tatmin edici ve net bir açıklama yapılmaması veya kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen puanlarımın hâlâ tanımlanmaması durumunda, kampanyaya konu alışverişlerimi iade ederek ilgili harcamaları geri alacağımı belirtmek isterim.

Yaşanan durumun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.