VakıfBank Eğitim Harcamasında Taksitlendirme Hatası

4 Haziran 2026 tarihinde VakıfBank Worldcard kredi kartımla Ankara Açı Dershanesi’ne 40.000 TL tutarında eğitim harcaması yaptım. Bu harcamayı, bankanızın eğitim harcamalarına yönelik faizsiz 5 taksit kampanyasından yararlanarak bölmek istiyordum.

5 Haziran gece 00.00’a kadar mobil ve internet bankacılığından sık sık kontrol etmeme rağmen, yaptığım harcama dönem içine düşmediği için taksitlendirme işlemini gerçekleştiremedim. Gece saat 03.00 civarında tekrar kontrol ettiğimde harcamam bu kez dönem içine alınmıştı; ancak bu defa da sistem hata vererek taksitlendirmeyi yapmama izin vermedi. Bunun üzerine müşteri temsilcisine bağlandım ve işlemi onun yapmasını rica ettim, fakat temsilci de sistemin hata verdiğini, yapacak bir şey olmadığını söyledi. 6 Haziran sabah saat 07.00’de kontrol ettiğimde ise 40.000 TL’lik harcamam ekstrede kesinleşmiş olarak görünüyordu ve artık kampanya kapsamında taksitlendirme yapma imkanım kalmamıştı.

Tüm bu süreçte bankanızın sistemlerindeki gecikme ve hata nedeniyle, son derece önemli ve yüksek tutarlı bir eğitim harcamasını faizsiz 5 taksit kampanyasından yararlandırarak bölme hakkımı fiilen kullanamamış oldum. VakıfBank’ın, müşteri temsilcisine başvurduğum halde herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Yaşanan bu aksaklık nedeniyle, Ankara Açı Dershanesi’ne yapmış olduğum 40.000 TL’lik eğitim harcamasının, başta duyurulan kampanyaya uygun şekilde geriye dönük olarak faizsiz 5 taksit haline getirilmesini talep ediyorum.