to read complaints and reviews, or file yours.Akaryakıt Kampanyasından Yararlanamadım, Pos Cihazı Yanlış Sektör Tanımlı
17.08.2025 tarihinde TUR-SEN petrol isimli akaryakıt istasyonundan VakıfBank kredi kartımla 1.000 TL tutarında akaryakıt aldım. Ancak harcamanın yapıldığı pos cihazının sektörü “akaryakıt” olarak tanımlı olmadığından, VakıfBank’ın akaryakıt kampanyasından yararlanamadım ve mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin market posundan geçtiğini öğrendim.
Aynı sorunu daha önce başka bir istasyonda da yaşadım ve o zaman müşteri hizmetleri kampanya mağduriyetimi gidermişti. Bu kez de mağduriyetimin giderilmesini ve kampanya hakkımdan yararlandırılmamı talep ediyorum. Ayrıca, ilgili istasyonda akaryakıt ve market işlemleri için iki ayrı pos cihazı kullanılmasını ve sektör bilgisinin doğru tanımlanmasını istiyorum. Böylece benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını rica ediyorum.
İlgili işlem bilgilerim:
iş yeri No: 1802102461
Pos No: 00A2325A
İşlem Tarihi: 17.08.2025-19:09:46
Gereğinin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
