Vinov Hesabımı Dijital Kanallardan Kapatamıyorum

VakıfBank Vinov hesabımı 2024 yılının Mart ayında açtım ve yaklaşık 2,5 yıldır hiç kullanmıyorum. Bu nedenle hesabımı kapatmak istiyorum ancak mobil uygulama ve internet bankacılığı üzerinden bu işlemi yapamıyorum. Her denememde ekranda turuncu ünlem işareti ile “Bu kanaldan işleminize devam edemiyoruz. Lütfen şubelerimize başvurun.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da hesabı kapatmak için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Sadece kullanmadığım bir Vinov hesabını kapatmak için şubeye gitmeye zorunlu tutulmak istemiyorum ve bu işlemi dijital kanallardan yapabilmek istiyorum.

VakıfBank’tan, Vinov hesabımı mobil uygulama veya internet şubesi üzerinden kapatabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını ya da hesabımın talebim doğrultusunda uzaktan kapatılmasını rica ediyorum.