to read complaints and reviews, or file yours.Vinov Hesabım Şubesiz Online Kapatılamıyor
VakıfBank Hatay Antakya şubesinde bulunan Vinov hesabımı kapatmak istiyorum. İnternet bankacılığı üzerinden kapatma işlemini denediğimde sistem beni şubeye yönlendiren bir uyarı veriyor. Ancak şu anda başka bir şehirde bulunduğum için ilgili şubeye gitme imkanım yok.
Hesabımda herhangi bir borç, bakiye veya aktif işlem bulunmuyor. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de yalnızca şubeye gitmem gerektiği söyleniyor ve telefon ya da online kanallardan kapatma işlemim gerçekleştirilmiyor. Benim gibi şubeye gitmeden, tamamen online olarak Vinov hesabını kapatabilen kullanıcılar olduğunu biliyorum.
Hiçbir borcum ve hareketim olmayan Vinov hesabımın şubeye gitmem gerekmeksizin, internet ya da mobil bankacılık üzerinden veya müşteri hizmetleri aracılığıyla uzaktan kapatılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve hesabımın ivedi şekilde kapatılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
