to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan Zorunlu Olmayan Sigorta Ücretlerinin İadesi Talebi
VakıfBank nezdinde kullanmış olduğum ihtiyaç kredisi kapsamında tarafıma iki ayrı sigorta poliçesi düzenlenmiş ve hesabımdan poliçe ücretleri tahsil edilmiştir. 21.10.2025 – 21.10.2026 tarihleri arasını kapsayan poliçe için 12.500 TL, 21.10.2025 – 21.03.2026 tarihlerini kapsayan diğer poliçe için ise 4.435,75 TL kesinti yapılmıştır.
Söz konusu sigorta poliçeleri tarafıma açık ve yeterli bilgilendirme yapılmadan düzenlenmiş olup, sigortanın zorunlu olmadığı hususu tarafıma net şekilde belirtilmemiştir. İlgili mevzuat gereği krediye bağlı sigortalar tüketicinin açık onayına tabi olmasına rağmen bu süreçte gerekli şeffaflık sağlanmamıştır.
VakıfBank Sarıgazi Şubesi ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme, sigorta poliçeleri için tahsil edilen ücretlerin iadesini açıkça talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, ücret iadesi yapılmamıştır.
Haksız şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm 12.500 TL ve 4.435,75 TL tutarındaki sigorta poliçe bedellerinin ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve sigorta poliçe ücretlerinin iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
