to read complaints and reviews, or file yours.Beymen Müşteri Hizmetlerinin Yanlış Yönlendirmesi Ücretsiz Paça Tadilatı Talebi
Beymen’in online mağazasından üç gün önce Network marka bir takım elbise satın aldım. Sipariş numaram bey20260808-14640324, toplam ödemem ise 14.902,10 TL’dir. Sadece paça ile ilgili basit iki tadilat işlemi yapılması gerekiyordu. Bu nedenle Beymen müşteri hizmetlerini aradım ve bana Beymen veya Beymen Club mağazalarından bu konuda destek alabileceğim söylendi.
Bugün tadilat için Beymen Club mağazasına gittiğimde, bu konuda yardımcı olamayacaklarını, Network mağazasına gitmem gerektiğini belirttiler. Ardından yönlendirme üzerine Network mağazasına gittiğimde ise Beymen faturalı ürünlere destek veremediklerini, işlem yapamayacaklarını ilettiler. Beymen müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle bir gün boyunca mağaza mağaza gezmeme rağmen hiçbir yerden destek alamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Beymen müşteri hizmetlerinin verdiği bilginin arkasında durularak satın aldığım takım elbisenin paça tadilatının ücretsiz ve hızlı bir şekilde yapılmasını ve mağazalar ile çağrı merkezi arasındaki bu iletişim kopukluğunun giderilmesini talep ediyorum.
Beymen online mağazasından bir takım elbise aldım, sadece paça tadilatı gerekiyordu. Müşteri hizmetleri beni Beymen Club ve ardından Network mağazasına yönlendirdi, ancak her iki mağaza da yardımcı olamadı. Hiçbir geri dönüş almadım, iletişimsizlik ve ilgisizlik yaşadım, hatta şirketi dolandırıcı olarak düşündüm. Bu süreçten 10 üzerinden 0 puan verdim.
