Fiber İnternet Kesintisi Ve Aylık Ücret Ödemesine Rağmen Hizmet Yok

TurkNet fiber internet abonesiyim. İstanbul Esenler Tuna Mahallesi’indeki adresimde 11.08.2026 tarihinden beri hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Home ofis çalışan biri olarak işlerimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum ve bu kesinti nedeniyle işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

TurkNet uygulamasında “Genel arıza devam ediyor / fiber kesinti” uyarısı görünmesine rağmen günlerdir sorun giderilmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Teknik ekibe doğrudan ulaşamıyor, çağrı merkezi üzerinden de sorunumla ilgili tatmin edici bir geri dönüş alamıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 950 TL hizmet bedeli alınıyor ancak karşılığında internet hizmeti sunulmuyor.

Abonelik numaram 2931876’dır. Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını ve bu dönemde alamadığım hizmet için fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma makul bir telafi yapılmasını talep ediyorum.